2021年1月，客户某先生为自己投保了《富德生命金典人生终身寿险》，保额7.76万。

2023年5月，某先生体检时发现肝指标异常，为进一步明确病因，随即前往上海权威医院住院检查，经医生诊断确诊为肝癌，治疗有所好转后出院。后因病情突发，经抢救无效当场身故。某先生身故后，家人致电该司了解理赔事宜，理赔员接到报案后，及时联系客户家人，协助准备理赔资料，并开展前置调查工作。

2023年12月18日，某先生的家人正式提出理赔申请，经调查核实，符合保险责任范围，富德生命人寿于次日依约给付保险金126043.50元。

2024年1月3日，某先生的家人委托该司客户经理携“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗至淮北中支柜面，对公司高效便捷的理赔服务表示感谢。