摘 要：办公室是国有企业的总参谋部、总协调部、总服务部、总后勤部，在实现发展战略目标的过程中，必须紧密围绕工作重点，进一步提升思想理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高服务质量和工作水平。
关键词：新形势；国有企业；办公室工作。
办公室在企业运行过程中的主要功能，是对企业各部门及人员进行业务协调和服务，上传和分发企业业务信息，并同时代表了企业的形象。办公室要想顺利履行其工作职责，就必须对企业的发展有全面而详细的了解，不仅要了解业务重点，还要明确企业能力以及未来规划发展方向，以确保企业健康快速地发展。
一、加强国有企业办公室工作的必要性
在国有企业日常运营的过程中，办公室的工作质量会直接影响国有企业领导层人员下达各项指令的有效性，从而影响各项决策在办公室落实取得的实际成效。如果国有企业采用精细化处理的方式来管理办公室工作，不仅能够增强国有企业内部各个部门之间工作的联系性，从而促进领导层更好地协调各部门完成相应的工作项目，而且还能促进国有企业内部良好办公氛围的形成，提升国有企业的精神文化，促进国有企业核心竞争力的提升。不仅如此，国有企业还应该在进行精细化管理的过程中注重所有工作人员工作责任感的培养，使其能够认识到自己身处这一岗位的重要意义，避免重复处理同一工作，从而更好地完成自己的工作，不断提升自身的工作效率。
二、加强国有企业办公室工作的目标
结合国有企业改革发展中心任务，坚持以打造研究型、服务型、精细型、高效型、忠诚型“五型”办公室为目标，不断提升技能、消除短板，推动办公室工作质量不断提升。
1.打造研究型办公室。做到“身在兵位、胸为帅谋”，自觉聚焦企业改革发展大局，登高望远深化以文辅政、脚踏实地开展调查研究，努力撰写有前瞻、有深度、有创意的文稿，多出好主义、金点子，当好领导参谋、发展智囊。
2.打造服务型办公室。保持大局为要开放包容的心态，围绕“领导、部室、基层”三个服务对象，紧扣“办文、办事、办会”三个工作重点，狠抓“提质、提速”两个关键，充分发挥统筹协调作用，照应各方关切，配置各方资源，协调各方力量，汇聚发展合力，做到统揽而不统管、推动而不盲动。
3.打造高效型办公室。弘扬雷厉风行的务实作风，坚决克服拖拉散漫、推诿扯皮的不良习气；深化以老带新，多种形式搭梯子、铺路子、压担子，持续提升业务技能；严肃工作纪律，优化业务流程，强化考核问责，努力把承担的每项工作都做到最好。
4.打造精细型办公室。坚持高标准严要求，顺应发展需求，突出问题导向，对标党政机关、先进企业的办公室业务，解放思想、破除藩篱，不断优化流程、完善制度，持续深化管理、改进方法，努力提升办公室工作程序化、标准化、精细化水平。
5.打造忠诚型办公室。正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，守得住清贫、耐得住寂寞、挡得住诱惑、经得起考验、稳得住心神、负得起责任、担得起使命，为实现企业发展目标作出应有贡献。
三、加强国有企业办公室工作的建议
1.强化思想认识。强化政治意识，牢记初心、不忘使命，带头讲政治、守规矩，认真践行“三严三实”，自觉树立一盘棋的思想，坚持从发展全局思考问题、处理问题。强化学习意识，养成主动学习、自觉学习的良好习惯，不断提升知识层次、更新知识结构，做到“张嘴能说、提笔能写、有事能办、无事能思”，以文字功力打造在机关安身立命的“利器”。强化服务意识，为中心工作服务，为领导决策服务，为基层单位服务，不断提高服务质量。强化责任意识，把工作当作事业对待，做到态度端正、处事果断，严格标准、优质服务，全力以赴完成工作任务，坚定不移履行职责使命。强化效率意识，做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地把工作落实到位。
2.转变工作思路。通过学习先进、反思不足，积极推进办公室工作“五个转变”，即工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变，强化为基层服务职能；工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力量，形成工作合力转变。从而不断消除工作中的痛点，创造更优质的业绩。
3.改进工作作风。倡导真抓实干、廉洁奉公的作风，工作上求真求细、真抓实干，生活上崇尚节俭、甘于淡泊。倡导热情服务、文明办公的作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。倡导勤于思考、深入探究的作风，集中精力想工作、干实事，当好参谋助手。倡导超前谋划、积极主动的作风，遇事多朝前面想，争取主动局面。努力做到善于登高望远增强眼力，了解集团公司发展大势、本单位工作重心，从发展全局、工作大局的角度做好工作；善于谋深做实增强脑力，认真学习安全生产、经营管理等各方面知识，掌握各项工作实际情况，系统思考、勤写多练，争取知识与能力共提升。
4.丰富工作方法。推广运用集团公司办公室形成的抓主抓重法、工作项目法、流程精优法、总结反思法、先干一步法等行之有效工作方法的同时，积极接受新事物，应用新方法、新设备、新载体，做到“三个善于”：善于运用新手段，积极把信息化手段运用于办公室日常工作，强化网上办公意识，提高运用计算机、网络、各类办公软件的能力；善于调查研究，对任何问题决不满足于一知半解、大概差不多，坚持深入基层，调查研究，把问题弄清理透，充分掌握第一手材料；善于积累提高，坚持扩展渠道、收集点滴，挖掘有用信息，深入把握内在逻辑。
5.提升队伍素质。加强办公室人员培养，使其掌握公文处理的必备知识、协调沟通的必备能力。严把选人环节，按照选优配强的原则配备人员，选拔具有一定理论功底、工作能力较强、综合素质较高的人才进入办公室工作。严把培养环节，采取集中培训、日常培养相结合的方式，强化岗位练兵；基层单位要对公文专业人员多压担子、多挑毛病，使其在工作实践中不断积累经验，逐渐成为办公室工作的行家里手；要重视梯队建设，开展以老带新、导师带徒等活动，防止人员断档。严把学习环节，办公室工作人员要自觉加强自我学习，提升业务素质。
6.优化工作机制。坚持用制度管理人、以制度规范事，建立健全规章制度，提升办公室工作规范化、科学化水平。优化工作流程，对综合材料、办文办会、信息保密、后勤服务等工作的流程进行梳理，不断优化改进，确保能够迅速有效地开展工作，减少遗漏失误，切实提高效率。健全协调机制，积极当好沟通上下、联系左右、协调各方的“枢纽”，认真落实并完善各种会议制度、研讨交流制度、督查督办制度。推进绩效考评，尽量把工作细化、量化到每个工作人员，既强调目标的一致性和分工的明确性，也要注意工作的协同性。
皖北煤电集团公司办公室 廖梅
