■ 记者　韩惠

本报讯　安装楼道照明灯，疏通下水道，进行小区绿化亮化……端午假期里，凯莱文苑小区“升级改造”紧锣密鼓。“新的物业来了，能找到人说话，能找到人办事了。”居民们说，“多亏了街道、社区对物业公司的整治监管，我们才能够在这里住得安乐”。

凯莱文苑小区坐落于南黎街道李楼社区，2008年起先后五六百户居民陆续入住。2016年，业委会通过招标方式更换了新的物业管理公司，没想到，物业公司进驻后不久便出现管理混乱，对业主的多数诉求置之不理，“路面老化，车辆停放随意，多个楼幢的楼道灯损坏”，提起往事，居民李雨连连摇头。不仅如此，由于少人管理修剪，一些绿化树长至4楼甚至6楼高度，树挨着树不说，紧靠着住家窗户，严重影响采光和日常出行。

6月17日我市突降大雨，小区主干道出现积水，水深处可达成人小腿中段，居民赶到物业办公室寻求帮助，竟发现空无一人。接到居民反映情况的电话后，李楼社区党总支书记张强带队赶来，迅速协调一台水泵、组织人员将积水抽净。“疫情防控期间，这个小区的物业在加强宣传、巡逻消毒、人员进出管控方面都非常薄弱，也是社区发现后及时加强监督，严格落实疫情防控各项要求的。”李强说，当天晚上，社区下定决心，将不作为的物业公司清退出场。

18日一早，由李楼社区牵头，新物业公司临时入驻凯莱文苑，对小区进行规范管理和服务。当天，物业便派人来到1楼2单元的居民胡焕路家中，对他家因管道破裂、泡了几个月污水的地下室进行排水修复。“街道、社区为群众真办事、办真事，今后我们也会与物业公司做好配合，按时交纳物业服务费，履行业主义务，共同管好小区”，看着焕然一新的地下室，胡焕路一家高兴不已。

据了解，在社区监管下，目前凯莱文苑物业公司正处于试运行阶段，业委会改选后，如对服务满意可与其签订正式合同。张强介绍，下一步，他们还将对物业服务企业实行履约保证金制度，保证小区在物业公司离开后，有费用来作为环境卫生和垃圾清运等方面的支出，有效保证居民正常生活不受影响。