■ 记者　邹晨光　通讯员　杨金钊

本报讯　近日，淮北矿业集团涡北选煤厂选煤车间职工石宾通过线上平台反映压滤厂房至生产生活泵房通道照明灯故障，夜间巡检存在安全隐患。提交后1分钟内，系统已接收并派单至有关部门；1小时内，维修负责人抵达现场核查；1天内，故障灯完成更换。

一周后回访中，他由衷说道：“没想到问题解决得这么迅速，现在夜班巡检心里特别踏实。”

涡北选煤厂始终将“民声呼应”作为一切工作的出发点与落脚点，构建起高效、闭环的职工诉求响应体系，创新推行“1分钟响应、1小时对接、1天内处理、1周内反馈”的“四个一”职工维权工作机制。

通过这一机制，职工急难愁盼问题实现“事事有人管、件件有回音”，在全面落实厂务公开、保障职工知情权与监督权的同时，真正将“听得见的声音”落地为“看得见的改变”。

天气渐冷，针对职工反映宿舍开空调取暖用电量不够的问题，厂工会启动“一小时对接”机制，迅速组织后勤管理部、经营管理部及职工代表召开现场协调会。对比往年用电量数据，“一周内”便重新优化了职工用电额度，每间宿舍用电量由原来的120度/季度，调整到300度/季度，彻底解决了职工“用电”的困扰。这一调整，让寒冷的冬日暖意融融，这份持续的暖流成为职工口中“最暖心的实事”。

去年以来，涡北选煤厂聚焦职工所盼，将实事办到心坎上：针对职工反映的宿舍床体窄、休息不舒适的问题，厂里迅速行动，统一更换为宽体床铺，让职工每晚都能拥有一个安稳的睡眠；针对职工食堂饭菜花样更新慢的呼声，厂里不仅根据节气增加牛肉汤、砂锅、炭锅、油泼面等菜品，还根据三高人群增加了玉米、红薯、山药等粗粮，热腾腾的饭菜里满是“家的味道”，让职工吃得放心、舒心。

“职工的事无小事。”该厂工会主席强调，“‘四个一’机制就是要确保每一个合理诉求都被重视、有回应、能解决。我们持续完善这一机制，就是希望每位职工都能感受到‘一家人’的温暖与担当。”

截至目前，“四个一”机制已累计受理职工诉求16件，按时办结率100%，职工满意度达100%。下一步，涡北选煤厂将持续深化机制建设，推动“民声呼应”向“民生满意”稳步迈进，让关怀落在细节，让改变真切可见。