■ 记者　刘星　通讯员　赵文静

本报讯　1月5日21时52分，K1049次列车缓缓驶入淮北火车站1号站台，旅客们有序上下车，谁也没有想到，一场与时间赛跑的生命救援即将在寒夜中上演。

“客运值班员，11号车厢门口有旅客突发抽搐！”21时55分，客运员唐世建的急促呼叫通过电台打破了车站的宁静。原来，正在岗位组织旅客乘降作业的唐世建发现一名刚下车的旅客突然倒地抽搐起来。接到险情报告，客运值班员孙芳快速赶赴现场，观察旅客状态后，她立即通知广播室紧急寻医，迅速拨打120急救电话，同步启动突发急病旅客应急预案。此时，客运副站长曹捷也循着电台指令赶来，看到旅客侧躺在冰冷的地面上，为了避免旅客头部受寒加重病情，他毫不犹豫地脱下身上的厚外套，小心翼翼地垫在旅客头部。

在众人守护期间，旅客突然出现呕吐症状。关键时刻，孙芳凭借日常“红十字”救护培训积累的专业技能，立即将旅客身体侧翻，用干净纸巾仔细清理其口腔异物，精准规避了呕吐物堵塞气道引发窒息的风险。她跪在地上，保持着固定姿势安抚旅客，直到救护车抵达。

22时06分，120救护车的鸣笛声划破夜空。早已在站外等候的客运值班员宋梦雅立刻上前引导，开辟绿色通道，带领医护人员快速前往1号站台。车站工作人员与医护人员默契配合，小心翼翼地将旅客平稳转移至担架，送往医院接受专业治疗。从发现险情到医护人员到达，这场紧急救援仅用了11分钟，每一分每一秒都凝聚着铁路人的责任与速度。

22时49分，忙完手头工作的孙芳拨通了旅客的电话，当听到“已无大碍，正在恢复”的答复时，她一直紧绷的神经才终于放松。面对旅客及家属隔着电话传来的连声感谢，孙芳轻声说道：“这是我们的职责所在，保护旅客安全始终是第一位的。”

据介绍，这场寒夜中的紧急救援，并非偶然。淮北火车站始终将应急处置能力建设作为重点，定期组织工作人员开展心肺复苏、突发急病应对等专项培训和应急演练，让“专业救援”成为每一位铁路人的必备技能。从发现险情的即时上报，到专业规范的现场处置，再到各岗位的协同联动，每一个环节都展现着标准化的应急响应流程，彰显着“生命至上”的服务初心。