合众人寿力求以高效便捷的方式赢得客户的满意和信赖。
在产品方面，满足客户多样化保障需求，突出保险产品保障功能，完善客户多层次养老保障体系。
在客户服务方面，不断完善丰富“以客户为中心”的客户服务体系。在理赔方面提出“合心意”理赔服务，具体举措包含：“两项承诺”“创新四赔”和“八大服务”。
某女士，在合众人寿购买珍爱幸福重疾，保额30万元，客户因发现双侧甲状腺结节诊断为双侧甲状腺恶性肿瘤。保单服务人员第一时间上门慰问，2023年11月1日，服务人员陪同客户来到公司柜面提交理赔资料，理赔经审核结案，赔付重疾保险金30万。客户收到理赔款后非常满意，感谢公司的积极服务和主动快速理赔。
