■ 记者 俞晓萌
通讯员 罗云 胡文静
本报讯 “街道这么快就解决困扰我们十几年的下水道堵塞问题，大家都非常满意。”近日，在民政综合楼雨污分流施工现场，业主代表程海荣对前来走访的街道领导表示由衷地感谢。
民政综合楼位于古城路与相山路交叉口，属相山区西街道辖区。今年3月以来，楼栋业主多次向市、区信访局反映：楼房下水管道常年堵塞，反水上涌，严重影响正常生活。“全市都在进行雨污分流工程，可这栋楼因为楼下窨井盖被违建盖住，一直无法施工。我们能够尽快实施雨污分流，彻底解决下水管道堵塞问题”，群众呼声急迫。
接到群众反映，街道迅速开展走访调查，经了解综合楼共有72户业主，10余家门面，于1996年底交付使用。因当时水压低、楼层高，开发商在楼梯西侧建有水泵房，水泵房西面建了6个单元的污水处理池，后因自来水公司改造，水泵房一直闲置。大约10年前，陆续有3家商铺及一名业主私自拆除水泵房，搭建简易房，将化粪池盖在房中，导致污水无法清理，因此出现堵塞反水问题。
群众的呼声就是服务的“冲锋号”。街道党工委书记王广第一时间联络相山区城管局、区住建局、区安监局召开信访联席会议，综合考虑业主、经营户利益，经过多次协调，促成双方最终达成一致意见。6月下旬雨污分流工程正式实施，预计在8月15日前完工。
今年以来，西街道党工委认真聚焦聚力“一改两为五做到”，进一步改进工作作风，严格落实五级接访机制，不断完善“党建引领、街道吹哨、部门报到”工作机制，做到“接诉即办”，将心比心、换位思考解决群众合理诉求，清单化、闭环式抓好信访事项落地落实，下大力气解决群众身边的难事、烦心事，让居民住有所居、住有安居。
