■ 记者 刘星
实习生 王孟娟 邢鑫 郑敏
本报讯 近日，市医疗保障局收到一封写给医保中心结算科的感谢信和一面写着“困难之时伸援手，为民解忧人人颂”的锦旗，为他们不忘初心、热心为民的工作态度表示真诚的感谢。
原来，7月下旬，居住在上海的市退休职工蔡妙芬老人来到市医疗保障局咨询报销事宜，工作人员看到她行动不便，立即给老人家搬来椅子。老人表示自己是五保户，因为腿脚不便，平时很少出门，对医保政策了解很少，导致药房、门诊的发票没有及时带回报销，所以来问问情况，看能否给予解决。工作人员随即对老人带来的发票重新按照年份、类别进行分类，发现提供的发票中有很多没有医院盖章，便细心地将未盖章的发票单独挑出来，交代老人要盖章才符合报销条件。同时告诉老人行动不便可以将材料邮寄回来报销，有专人负责代办，并将代办联系人、电话和邮寄地址一并写好交到她手中，老人听后十分感动，一再向工作人员表示感谢。
一直以来，市医疗保障局始终树立以人为本、人民至上的价值观和立党为公、执政为民的政绩观。关注每个业务经办环节细节，秉持“服务无小事、细节暖人心、我为群众办实事”的服务理念。努力解决老年人“办事难”问题，为老年办事群体设立绿色通道，为长期异地居住的退休职工开通邮寄报销业务，由专人负责办理，此举多年以来受到广大长期异地居住参保人员的一致好评。
