市医疗保障局从排查民生“小切口”入手，聚焦群众“急难愁盼”，立足“四个转变”，打造群众满意医保，医保服务水平全面提升。立足“一事一窗”向“一窗通办”转变。推行综合柜员制改革，设置综合柜台11个，对经办业务流程重新设计与再造，精简业务环节，有效归并同类业务和关联业务，将原来按业务分设的窗口，优化整合为综合服务窗口，让参保人“进一扇门，取一个号，排一次队”即可实现医保业务通收通办。

图为井然有序的医保服务大厅。

■ 摄影　记者　冯树风