■ 记者　詹岩

人民军队来自人民、服务人民，又必将回归人民。在退役军人回归人民这个过程中，如何打通联系保障的“最后一公里”？如何架好暖心服务的“连心桥”？东街道退役军人服务站坚持以“管理规范、服务贴心、群众满意”为工作目标，想退役军人之所想、急退役军人之所急，全心全意服务退役军人，打造有兵味、有温度、有感情的“退役军人之家”。

做好退役军人和其他优抚对象服务保障工作，关键要有坚实的组织基础。东街道坚持运转保障规范化，把工作基础朝“实”处夯。

街道党工委班子高度重视退役军人服务站工作，做到思想上“同心”、工作上“同力”，凝心聚力支持相关工作开展。按照“全覆盖”和“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的总体要求，建成标准化服务站。建立健全《沟通交流制度》《业务培训制度》等8项制度和12项服务清单，形成了岗位明确、职责到人、工作有依据、问题可追溯的管理体系，实现了规范化管理。

为退役军人家庭悬挂光荣牌，细致入微做好退役军人社区续接工作，对行动不便的退役军人上门“送健康”，帮助32位困难退役军人申请公共租赁住房……退役军人服务站坚持“把退役军人的事当家事”的宗旨，想方设法解决退役军人的操心事、烦心事、忧心事，把服务做到退役军人的心坎上。

为方便符合条件的退役军人办理社保接续业务，服务站指定专人负责来电、来访、业务办理，耐心解释退役军人及家属办理社保接续相关政策及所需材料，提供方便、快捷、优质的“一门受理、协同办理”的“一站式”服务；深入到退役军人中间开展走访慰问，对年龄大的退役军人进行不定期的慰问与服务，帮助他们解决生活中的难题；给行动不便的退役军人“送健康”，带领医生不定期上门给老兵进行检查，讲解保健常识，指导科学用药。

同时，街道依托退役军人服务站、退役军人志愿服务队，对困难退役军人和重点优抚对象进行“一对一”帮扶，围绕住房、医疗等基本生活问题，分类有序解决。其中，把生活困难的退役军人家庭优先纳入低保保障范围，并提供临时困难救济；为32位困难退役军人申请公共租赁住房，切实解决他们的住房难题；针对下岗失业的退役军人，社区网格员及时宣传就业信息、创业培训信息，帮助退役军人就业创业。

退役军人服务站关心关爱退役军人，退役军人同样自觉扛起责任和担当，主动投入东街道各项工作中来。

去年5月，退役军人服务站组织成立了由116名退役军人组成的志愿服务队，并根据社会需求和成员的自身条件，细分为文明劝导、关爱他人、消防、环保等18支队伍。他们利用业余时间走街入户，力所能及奉献自己的一份力量，受到街道上下的一致好评。

“作为一名退役军人，我们在人民需要我们的时候必须站在最前沿、冲在最前面……”新冠肺炎疫情期间，退役军人服务站临时组建退役军人突击中队，49名退役军人积极请战，成为“逆行”在疫情防控第一线的一道靓丽风景。闸河社区的9名退役军人主动到各小区卡点出入口执勤；铁路社区退役军人亲自购买材料，对辖区重点路段进行封堵；幸福社区退役军人小分队骑上疫情防控电瓶车，提醒居民出门佩戴口罩、不聚集、不扎堆，进行消毒消杀工作……他们把疫情防控的责任扛在肩上，把群众的安危放在心里，“逆行”冲往防疫第一线，以实际行动诠释退役不褪色、退伍不褪志的军人本色。