市人社局“暖心”服务确保群众权益不受损

■ 通讯员　黄敏

本报讯　新冠肺炎疫情期间，市人社局征缴稽核中心按照“防控疫情不出门，一般业务网上办、不急业务延后办、特急业务预约办”的原则，积极开通服务热线、开辟绿色通道、提供现场咨询、发放宣传资料等形式做好社保征缴业务服务，做到社保“暖心”服务不打烊，共同抗疫有保障。

电话、网络“多跑路”。大力推行社会保险业务容缺审批、承诺办结、延迟申报、事后补发、预约办理，倡导“网上办”“掌上办”“电话办”“不见面”业务服务；开通社会保险参保登记、城镇职工社会保险关系转移两项社保业务微信公众号办理功能，减少非必要的现场办理；设置3个业务预约电话，对于情况特殊且急需线下办理的业务，在做好安全防控的前提下提倡电话预约，线下办理，尽力减少经办大厅办理人次，降低交叉感染风险。

优质服务“暖人心”。允许参保企业和个人延期办理业务，灵活就业人员逾期缴费不影响个人权益记录，疫情解除后3个月内完成补办；鼓励返乡创业企业、小微企业、就业扶贫车间优先参加工伤保险，符合条件的企业，可按属地原则向所属县区社会保险经办机构申请办理；积极贯彻落实阶段性减免、缓缴企业基本养老保险、失业保险、工伤保险三项社会保险费政策要求，做好个人权益记录工作，确保各项社会保险待遇按时足额支付，做到防疫与经办并重，社保服务不掉线，企业群众权益不受损。

满足复工复产需求，有序恢复窗口服务。严格落实大厅门口值守，实行群众办事排队叫号、登记、测量体温后进入大厅，凡不戴口罩、不接受体温测量或有发烧、咳嗽等症状的人员，一律不得进入大厅。合理安排领导和业务骨干带班值班，实行群众取号办事，大厅领导带班巡查，大厅办公区域消毒通风，工作人员佩戴口罩、手套上岗，做到大厅窗口业务经办与大厅窗口防疫“两手抓”。

疫情期间，市人社局征缴中心累计为企业和群众线上办理业务7855件，线下办理业务3082件，临时解除职工基本医疗保险待遇封锁13021人次，办理参保人员职工医保退休待遇享受核定1133人次，个人账户一次性待遇支付核定154人次，提取新增退休人员养老保险个人账户信息1019人次，计入参保人员社会保险个人账户2.01亿元。