马文艺

在这纷繁的世界中，我们每个人都扮演着不同的角色，有些角色是一成不变的，有些角色随着我们自身的发展，岁月的流逝而改变，诚如，在人生中会有三个重要的角色：家庭的庇护，学校的成长，社会的飞跃。

马尔克斯曾说过，即使以为自己的情感已经干涸得无法给予，也总会有一个时刻一样东西能拨动心灵深处的弦，我们毕竟不是生来就享受孤独的，诚如所言，昨天，我还是那个懵懂无知的少年，今日，就踏上了人生中重要的征程，从牙牙学语的家庭庇护下，到学校的谆谆教导，直到，我遇到了人生中，职业生涯中重要的一站——濉溪县医院。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

千里之行始于足下，从大学生生活向一名合格的职员转变的时刻时，做好一名学生，并不等于可以做好一名称职的员工。因此，在院长给我们进行新人培训开会的时刻，便殷切地提到，新人要从基层做起，才能更好地成长，而我，一名以财务人员身份入职的新人，在住院部收费处开始了我的新的征程。

从学校到单位的跨越，理论到实际的跨越，靠父母到靠自己的跨越中，面临的不仅仅是工作角色的转变，更是一种新环境、新思想、新理念的转变。如何快速、有效地适应这种新环境、新理念、新思想，将直接关系到职业的发展和医院对新人提出要求的实现。

习近平总书记曾指出：“青年是最富有朝气、最富有梦想的。”因此，在工作中，面临困难的时候，应该坚定信心，用耐心的态度、详细的讲解面对患者，不断提升自己各方面的能力，真正的做到“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

先患者之忧而忧，后患者之乐而乐

“为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万事开太平。”作为一家政府纳入财政预算管理的公立医院，既要承担着自身发展的经济责任，也要承担着政府责任和社会责任，作为一名基层的住院收费人员，在面对患者办理住院手续的时候，做到患者的利益至上，熟练业务流程，在耐心细致的工作中做到甘于奉献，为患者办理住院时奉献自己的力量。其次，在实践中做到“先患者之忧而忧，后患者之乐而乐”担当精神，清楚地明白患者想要咨询的流程，详细地讲解各个环节需要注意的细节，以及耐心地抚慰患者想要办理住院的焦急情绪。

纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”任何一个单位的好口碑，一个人的成功，乃至点滴的汗水都不是唾手可得的，都无不浸透着筚路蓝缕的艰苦奋斗。

在进入医院工作之前，以为只是简单的办理住院手续，每天轻松地完成简单的工作，但是在工作实践中，才逐渐体会到，每天面对数以计百患者的时候，不仅需要准确地完成各个流程，还要快速地反应收到的金额，最后在面对患者的疑惑时，要细心地讲解。因为医院的患者分布群体的不均衡和人员的特殊性，医院开设了专门的特殊患者优先窗口，在面对特殊患者时，普及国家对特殊患者的政策以及需要办理的手续，显得尤为重要。

同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航

人心齐，泰山移。我们正处于一个信息化极具加速变化、分工日益精细的时代，单凭一个人的力量很难及时地完成一项任务的。诚然，仅仅依靠收取现金的传统方式，很难给住院的患者提供便捷、快速有效的服务，随着信息化的推移，医院也逐渐地推出了：银联支付业务、支付宝业务、微信支付等支付方式和手段，看到患者在办理住院时因为有了多种方式的选择，极大解决了只能用选择使用现金支付的单一性。与此同时，在患者住院的每个楼层的病区也都提供了小型的迷你自助缴费业务，真正做到让患者可以减少排队时间上的消耗和不便。每当办完一笔业务，看到患者脸上洋溢着的微笑时，一句简单的“谢谢”，让我深刻地体会到平凡的工作上不平凡的满足感和幸福感。

作为一名新人，进入到医院的时间只有短短的三个月，但是我相信，作为一名医院的一分子，和许许多多的医院同事一起努力下，可以真正地做到“同舟共济扬帆起，乘风破浪万里航”！

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。短短的一百天的工作经历，让我深刻地体会到，那些领导的教导，同事的帮助，患者走心的感动，都将根植发芽在我成长的道路上，沉淀，潜藏，氤氲成馥郁的一坛纯酒，供我在漫漫的人生道路上回味品尝。在以后的岁月生涯中，在医院的漫长岁月里，我愿不虚度年华，不碌碌无为，不忘初心坚持梦想，砥砺前行，因为善始，方得始终。