■ 记者　俞晓萌

通讯员　李晓霞

本报讯　近日，市政务服务中心公积金窗口上演了一幕温暖人心的服务场景。

陈女士前来办理购二手房公积金提取业务，提交资料时却遇难题：其持有的银行储蓄卡，属小众金融机构发放，未被纳入前台业务系统预设银行列表，导致业务无法顺利办理。面对陈女士的难题，窗口工作人员首先上前安慰并承诺妥善解决。

秉持 “不怕困难、服务至上”原则，工作人员未因程序限制回绝，发现按常规流程尝试操作未果，随即主动联系后台技术人员，反复探讨操作方案。最终，通过手动输入银行联行号的特殊处理方式，成功为陈女士完成了转账流程。当提取款项到账的信息传来，陈女士激动不已，紧紧握住工作人员的手连声道谢。

此次业务办理不仅解决了群众的燃眉之急，更生动体现了公积金窗口“以人民为中心” 的工作理念。这种灵活高效的务实作风，让政务服务窗口的良好形象更加深入人心。