■ 记者　俞晓萌　通讯员　李晓霞

本报讯　 近日，市住房公积金管理中心组织窗口工作人员开展贷款业务考试，重点检验公积金贷款政策掌握度、业务流程熟练度及服务规范执行情况。

此次考试以“精准服务、防范风险”为导向，旨在全面考察窗口人员的综合业务能力。聚焦政策应用，内容涵盖首套房认定标准、利率浮动规则、贷款额度计算公式核心政策，以及多子女家庭优惠、灵活就业人员贷款提取等最新惠民条款；聚焦材料审核，包括模拟审核购房合同、征信报告、收入证明等申请材料，处置异地公积金缴存证明缺失、婚姻状况变更等特殊情形；聚焦服务场景模拟，针对组合贷款衔接、还款方式变更等高频服务场景，考察政策解释、风险提示及矛盾调解能力。

市住房公积金中心窗口相关负责人表示，通过考试了解窗口人员是否能够准确把握政策导向，是否熟练掌握贷款流程，是否对风险控制有着清晰的认识等，同时也展现其客户服务能力。下一步，中心将建立动态题库，不定期开展岗位练兵，进一步推动公积金贷款服务规范化、便利化，让窗口服务从“能办”向“好办快办”升级，助力群众实现“住有所居”。