■ 通讯员 付姗姗
本报讯 近日，濉溪县人民医院呼吸与危重症医学科75岁的住院患者李大爷手写了一段住院体会：“听医生安排，配合护士治疗，不在病房大声喧哗，病人之间要互相帮助，有困难医患共同解决，要搞好个人卫生……”呼吸与危重症医学科护士长介绍，这位老大爷每天治疗结束后都会来护士站聊聊天，护士们也会利用这个时间向老大爷进行健康宣教。看到老大爷的这段住院体会，护士长特别欣慰：“看来我们的话，大爷是听进去啦！”
近年来，濉溪县人民医院持续深化“以患者为中心”的服务理念，以“强基础、提质量、促发展”为主题进一步改善护理服务，优化护理服务流程，全面推行“十个一”天使行动：开展微笑服务，护理人员始终秉持以微笑服务每一位患者，尊重患者的需求和感受，做到初见有迎声，治疗有关怀，接待有问候，出院有道别，让每一位患者感受到不仅是身体上的康复，更是心灵上的温暖和鼓励；解锁健康宣教新模式，推出健康宣教二维码，通过扫描二维码，患者可以随时随地了解自己所关心的健康要点；延伸护理服务，为减少患者出院等待时间，患者或家属可直接在护士站办理出院手续，无须来回奔波，极大方便患者；开展“互联网＋护理上门服务”，为出院患者提供在线护理咨询、护理随访、居家护理指导及上门护理服务。这一系列举措让护理工作更加贴近患者，以创新、用心带动护理服务质量不断提升。
