■ 记者　徐志勤　通讯员　付军

2024年9月23日至2024年10月14日，相山区市场监管局陆续接到多名消费者投诉，反映在相山区某汽车美容装潢店充值100—300元面值不等的洗车卡，仅使用数次或并未开始使用，该店铺就已转让，而新的店主拒绝消费者继续使用卡内余额。

经调解，原经营者同意为前期充卡消费者更换洗车地点，继续使用充值后的洗车卡。

本案是一起预付式消费引发的案例。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必需支付的合理费用。本案中，原经营者未履行约定，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。