■ 记者　詹岩　通讯员　谢同银

本报讯　从“多次跑”到“高效办”，怎样落细落实？今年以来，市政务服务中心卫生健康委窗口坚持以便企利民为导向，不断优化服务，提升工作效能，下大力气在健全工作机制、提升服务能力、梳理问题需求、加强工作宣传上持续发力，积极打造有温度的服务窗口，推动“高效办成一件事”改革落地见效。

为更好服务企业和群众，窗口在落实省、市“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制的同时，逐步建立健全横向协同、纵向联动、问题主动发现和意见快速响应等多项工作机制，高标准落实卫生健康部门在事项办理及配合过程中的工作责任，及时响应解决企业和群众在办事过程中遇到堵点、难点问题。

加强对“高效办成一件事”牵头重点事项和配合事项的行业指导，开展常态化业务培训，提升经办人员的专业性和熟练度；充分应用安徽政务服务平台业务功能，优化服务流程；树立问题导向，及时更新完善“高效办成一件事”牵头重点事项和配合事项知识库内容，不断提升窗口工作人员综合服务能力。

同时，系统梳理“高效办成一件事”工作开展过程中存在的问题、困难，及时提出优化工作的意见建议。积极探索开展首创性、差异化改革，在推动“高效办成一件事”从“一件事”向“一类事”转变过程中，不断拓展卫生健康政务服务事项从储备、申报到落地实施的事项范围。

为了提升全社会对“高效办成一件事”的知晓度，打造卫生健康服务品牌，窗口还大力开展宣传工作，围绕卫生健康部门牵头重点事项和配合事项的服务对象，有针对性地在医院、学校、各类公共场所等进行宣传，不断增强企业和群众的获得感、满意度。