■ 记者　詹岩　通讯员　谢同银

本报讯　“感谢窗口的协调和帮助，让这个困扰我的难题才能有机会化解。”日前，我市某医疗机构王医生来到市政务服务中心卫生健康委窗口，感谢窗口工作人员的排忧解难。

前不久，王医生来到窗口反映，他在注册“医通办”APP时，系统提示其现有的身份证信息与医师资格证上的身份信息不对应，无法完成注册。究其原因，原来王医生的身份证信息发生过一次变化，这就涉及到医师资格信息修改的业务问题。医师资格信息修改是省级卫生健康委一项政务服务业务，由市级卫生健康委业务部门收集和初审业务申请材料后，定期报送省级业务部门办理，其中涉及身份信息发生变化的修改业务需提供的核心申请材料是公安机关出具的身份信息相关证明。

为了化解王医生的难题，市卫健委窗口积极应对，通过与市政务服务中心协商，启动“办不成事窗口”工作机制。11月28日，由市政务服务中心负责人牵头，召集市卫生健康委、市公安局、“办不成事窗口”等三个窗口负责人和王医生户籍所在派出所的民警举行联席会议，共同研究王医生医师资格信息修改业务的办理问题。经过认真分析研究，最终拿出一个现有条件下可行的工作方案。目前，王医生的难题正有条不紊解决中。

把办事群众的事当成自己的事来办，一直是市卫健委窗口业务办理过程中秉承的为民初心。近年来，该窗口坚持“民有所需、政有所应，民有所求、政有所为”理念，主动担当作为，积极为办事群众和企业排忧解难，让“优服务”增色常新。