■ 记者　刘星　通讯员　储继龙

本报讯　去年以来，市交通综合执法支队坚持以便民利企为目标，加速提升交通运输行业服务效能，切实为企业和群众办实事、解难题，使交通运输执法有力度，更有温度。

执法流程量化细化。制定《交通运输行政处罚案件办理流程及职责分工(试行)》，明晰各大队职责，细化办案环节，提高办案质量。优化人员配备，将原违章处理大队21名集中办案人员调整充实到各路面执法大队，设置中午晚间“延时办”、周末假日“轮值办”，推动执法办案“不打烊”。

靠前服务便民利民。研发违法案件信息查询系统。对淘汰的老旧执法记录仪数据采集器技术改造，实现车辆违法违章记录、停车场信息自助查询、自助缴费和自助普法等功能，满足群众需求；工会驿站“八免费”，建立9个工会驿站并对外开放，提供手机充电、饮水、临时休息、车辆停放等8项免费服务，受到从业人员的欢迎。

执法兼顾尺度温度。执法过程中，事前释法，事中说理，事后回访，注重疏导。去年以来，累计召开运输企业代表座谈会36次、走访企业155家、处罚案件回访568件，发放各类宣传材料2700余份。编制《轻微免罚事项清单》，明确88项轻微免罚事项。2023年全年办理轻微免罚案件450件，居全省首位，承诺轻罚129件，最大限度给予市场主体容错纠错空间。

纾困解难贴心暖心。助力企业信用修复。通过《信用修复告知书》《行政处罚决定书》《行政合规建议书》一并送达、电话提醒等多种方式，主动告知、指导企业修复信用。向驾驶员发放温馨提示卡，提醒遵守交通法规，合法经营，及时处理案件。去年以来，累计帮助企业完成行政处罚信用修复1200余条，发放温馨提示卡3000余张。