■ 首席记者　肖干

通讯员　李莹　王芳

本报讯　作为经济发展的第一窗口、为民办实事第一平台、为企优环境第一阵地，濉溪县政务服务中心直接服务全县人民群众和企业，年办各类行政审批及政务服务事项超80万件，涉及群众切身利益。县数据局厚植利企便民情怀，创新打造政务服务“快办”品牌，聚焦群众、企业办事的难点、堵点，立足“一网、一门、一次”改革要求，推动“最多跑一次”“高效办成一件事”，持续优化县域营商环境，以实际行动助力经济社会高质量发展。

发力“快速度”。发起县数据局机关人员、窗口首席代表和业务骨干计98人，组成政务服务“快办”志愿服务队，聚焦“疑难杂症”，推出政务服务“预约办”“包保办”“简捷办”等十项承诺，助力企业群众办事快办好办。持续深化“一件事一次办”改革，助力“最多跑一次”全覆盖，围绕“数据多跑路、群众少跑腿”目标，开设政务“快办”驿站、服务站、工作站和为企服务专区的“三站一区”，推行“一制度两窗口”服务，税务快办团队“洪涛劳模创新工作室”，采用“头雁引领+团队服务+全员协作”的模式，帮助辅导全县小规模纳税人享受减免增值税税额1.8亿元，新增留抵退税2.01亿元。2023年，周末办理事项2756件，解决“办不成事”105件、“涉企服务”企业诉求72件，为企业代办服务990件、免费邮寄4320次、免费刻章2838套。

用力“暖服务”。聚焦热点难点，贴心服务传递关怀。开启涉企服务“绿色通道”，为重点企业、重点项目实行特事特办、急事急办、跟踪代办等服务方式，简化手续、快审快办，精准服务助力企业高质量发展。政务“快办”志愿者还积极开展“园区服务行”活动，不定时到园区、到企业上门服务，现场办公，先后为口子集团等百余家企业诉求提出切实可行解决方案；多次开展集中服务，现场辅导解决企业“办证难”问题。为让项目落地“跑起来”，针对特定企业进行走访，协调会商解决问题近300个。通过面对面辅导、点对点视频指导解决企业办理政务服务事项过程中遇到的难题堵点，提升利企便民服务水平。

全力“优环境”。聚焦数字政务，赋能政务营商环境。依托“皖事通办”平台，借力“快办”志愿服务品牌，围绕企业和群众所思所忧、所急所盼，打造有温度、有态度、有速度的政务服务新阵地。上线“一件事”专区，相继推出“创业一件事一次办”“灵活就业一件事一次办”等14项“一件事一次办”服务；借力政务服务事项“跨省通办”和行政许可、高频事项“全省一单”，实现87项长三角“一网通办”，政务服务事项平均审批办结时间和申请材料分别缩减至1.02工作日/项、1.59件/项，办件效率同比提升18.16%，企业和群众满意度指数全面提升。

助力“大发展”。进一步优化企业开办流程，在企业开办专厅，营业执照、公章刻制、发票申领、社保登记、医保登记、住房公积金缴存登记、银行预约开户等事项已全部纳入“一网通办”，同时接入水、电、气报装、综合金融平台及羚羊工业互联网平台服务，“掌上办”也已实现各环节集成通办，开办时间全面压缩至1个工作日以内。在工程建设项目审批综合服务专窗，通过“提前介入、部门联动、全程帮办”便利化措施，设立工程建设项目审批集成服务代办窗口和“包保专员”，为市场主体定制全流程“审批方案”，通过电子证书、告知承诺、前置服务、“智慧表单”深度应用，实现施工许可、质量安全报监、水电气报装、市政园林破占四个审批环节一张表单零材料申报，施工许可办理时限从过去的5个工作日减至0.5个工作日。通过创新推出“标准化管理、集成化服务、容缺化办理”的政务服务新模式，让企业和群众只进“一扇门”就能办成“一揽子事”，县政务服务中心被评为国家级社会管理和公共服务综合标准化单位，荣获全省“数据资源管理（政务服务管理）系统先进集体”、省“三八红旗集体”，连续多年被评为“濉溪县招商引资优秀服务先进单位”。“快办”服务品牌入选全市十佳志愿服务项目，近日获评濉溪县“工人先锋号”荣誉称号。