■ 记者　詹岩

牵头开展住宅物业管理“三大攻坚”行动，着力整治物业服务突出问题；有力推动老旧小区改造，不断实现人民对美好生活的向往；聚焦群众急难愁盼问题，协调各方践行民呼我为……近年来，市住房和城乡建设局党组成员、总工程师、三级调研员葛云露立足岗位职责，强化责任担当，紧紧抓住住房和城乡建设领域群众最关心、最直接、最现实的利益问题，攻坚克难、砥砺前行，让城乡更宜居，让群众生活更美好。

物业管理连接着居民生活服务的“最后一公里”，与百姓生活息息相关。“今年以来，我们深入开展住宅物业管理大排查、大整治、大提升攻坚行动，深入查找和整治物业管理中存在的问题，全面提升物业管理服务质量和水平，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”葛云露告诉记者，为了推动相关工作落地见效，市住房和城乡建设局加强组织领导，坚持每周召开专题会议调度攻坚工作，综合推出“点评、暗访、曝光、约谈、处罚、清退”等一系列工作举措；公布“相城物业”投诉建议平台二维码，实现物业投诉、建议实时办理；创新开展“物业开放日”活动，变“被动”应诉为“主动”服务，零距离倾听居民心声，心贴心为群众排忧解难；印发《淮北市住宅物业服务标准》等制度文件16份，建立常态长效工作机制。

“经过各方的协作配合，住宅物业管理‘三大攻坚’行动已取得阶段性成效，相关经验做法得到省委省政府主要负责同志批示肯定。”葛云露表示，目前，全市514个住宅小区物业服务覆盖率从整治前的47.7%提高至94.55%，业主委员会(含物业管理委员会)组建率从整治前的32.6%提高至97.08%，小区党组织组建率由53.4%提高至99.61%。时代公寓、御溪荣境小区获评省级第二批“皖美红色物业”示范小区。

老旧小区改造是民生工程、民心工程，是人民群众共享美好生活的重要举措。“今年，我们大力推进老旧小区改造工作，通过‘板凳会’‘露天会’‘旧改面对面’充分问计于民、问需于民，方便居民‘点单’改造，改出老旧小区的崭新面貌。”葛云露介绍，为了把好事办好、让群众说好，市住房和城乡建设局在老旧小区改造过程中，加强统筹调度，压紧压实工作责任，全力加快项目进度。充分尊重民意，一方面通过发放宣传单、问卷调查表等方式，在改造内容、改造方案制定、改造过程监督等方面，多轮次充分征求居民意见；另一方面，组织街道、社区工作人员、老党员与居民面对面协商，商讨改造项目、出资比例、后期管养等问题，为共同改造打好群众基础。加强市级对资源、政策的统筹、调配，印发淮北市2023年老旧小区改造工作实施方案》《关于进一步加强城镇老旧小区改造住宅专项维修资金管理工作的通知》等，进一步完善政策措施。落实“面对面”机制，联合县区住建等部门多次开展老旧小区改造业主“面对面”活动，围绕旧改项目的屋面墙面维修改造、车位规划等问题，充分征求居民意见，着力提高居民的幸福感和满意度。

信访工作是党的群众工作的重要方面，是衡量党员干部宗旨意识和基层党建工作水平的重要标尺。“我们坚持将心比心、换位思考，下大力气解决住建领域的信访问题，用心用情解决群众急难愁盼。”葛云露说，市住房和城乡建设局坚决落实接访下访、包案化解，不断前移矛盾纠纷化解关口，畅通和规范群众诉求表达，及时化解社会矛盾。实行“清单+闭环”“倒查+问责”机制，对群众反映问题集中的领域，全面深入排查，视情开展专项整治。坚持以点带面，注重从具体案例中查找工作薄弱环节和制度漏洞，完善政策措施，促进建章立制，推动点上问题与面上问题一体整改。

住建领域的大小事情关乎百姓的生产生活，关系群众的获得感和幸福感。“下一步，我将一如既往心系住建、为民解忧，始终做到心中有党不懈怠、心中有戒不忘本，为加快建设‘五宜’幸福城市作出更大贡献。”葛云露表示。