■ 记者　詹岩　通讯员　谢同银

本报讯　近日，市卫健委以方便企业群众办事为目标，以企业群众办事满意为评价标准，常态化开展提升政务服务效能“换位体验走流程”活动，进一步优化政务服务营商环境。

本次活动由市卫健委领导班子成员、相关科室负责人共同参与，开展线上线下、跨部门、跨区域等多种形式的“换位体验”，通过实地办事、网上办事等方式，站在群众和审批人角度，主动查找办事过程中存在的不足和问题，持续优化市卫生健康委窗口政务服务环境。

为了推动工作落实落细，市卫健委坚持领导班子成员“换位走流程”，每月至少安排一位领导班子成员下沉一线开展体验活动，切身检验业务精不精、流程通不通、效率高不高、体验好不好，全方位检视窗口服务质效，实现问题由“群众提”到“自己找”的转变。坚持前台后台“换位走流程”，相关科室负责人与窗口工作人员换位，结合本科室工作与窗口工作的配合联系，体验日常审批运行，强化前后方业务联动。坚持与部门窗口“换位走流程”，市卫健委窗口工作人员与市其他部门窗口人员之间岗位互换，站在对方单位角度体验事项办理情况，更好地总结政务服务中的先进做法，发现事项办理中的难点、堵点，为下一步整改优化指明方向。坚持开展异地“换位走流程”，窗口工作人员与系统内窗口人员跨区域互换角色，每季度完成一次系统内跨区域互换体验，有利于促进业务共同提高。

据了解，自2022年以来，市卫健委先后开展“一把手走流程”“我为群众办实事”“优环境、促发展”等活动，大力提升政务服务效能，面对面帮助办事群众和企业解决实际问题，取得了实实在在的效果，受到企业和办事群众的普遍欢迎。