■ 记者　刘星　通讯员　俞冰清

9月10日上午，淮北市濉溪加油站公交场站上演了一场跨越车厢与场站的爱心接力。淮北公交1路驾驶员杜波在终点站例行巡检时，发现一位迷路老人。公交工作人员全程暖心陪伴，联动辖区派出所多方核查，仅用不到一小时便帮助老人与家人顺利团聚，用平凡岗位上的朴素善举，勾勒出相城秋日里最温暖的文明剪影。

终点站巡检　细心发现迷路老人

上午10时20分许，杜波驾驶1路公交车平稳抵达线路终点濉溪加油站站。待全车乘客全部下车后，他按照工作规范开始车厢巡检、整理车内卫生。巡查至后排座位时，他发现一位头发花白的老人独自端坐，迟迟没有起身的意思。“大爷，咱们到终点站了，您在哪站下呀？”杜波上前轻声询问，却发现老人神色慌张、言语含糊，反复说自己“找不到路了”。察觉到老人状态异常，考虑到高龄老人独自滞留站台易发生走失、磕碰等意外，杜波没有丝毫犹豫，小心翼翼搀扶着老人走下公交车，将其安稳带到公交分公司办公室，第一时间联系现场管理人员共同处置。

场站里陪伴　耐心安抚梳理线索

接到消息后，分公司值班经理王红光立刻赶到办公室。面对情绪慌乱的老人，他没有急于询问信息，而是先给老人倒上温水，坐下来陪着老人唠家常，慢慢舒缓老人的情绪。

在断断续续的交流中，工作人员慢慢拼凑出老人的情况：老人今年99岁，家在渠沟张集，当天独自搭乘公交前往濉溪走亲戚。由于年事已高，老人身上没有携带手机，也记不住任何亲属的联系方式，就连亲戚家的具体住址也表述不清，走着走着便彻底迷失了方向，既不知道自己身在何处，也没法联系上家人，心里又急又怕。

为安抚老人情绪，工作人员全程在旁轻声宽慰，同时第一时间拨打辖区派出所电话求助，把老人的体貌特征、口述信息同步告知民警。

警民齐联动　几十分钟后平安团聚

接到求助后，民警迅速抵达公交场站。考虑到老人年纪大、有效信息少，民警现场联动老人户籍地派出所开展多方核查，通过户籍信息比对、联系同村村民辗转核实，最终成功对接上老人的女儿。

上午11时许，老人的女儿匆匆赶到公交场站。看到老人安然无恙地坐在办公室里，她紧紧握着杜波和王红光的手连连致谢：“家里人都急坏了，多亏了你们细心又负责，真的太感谢了！”在反复确认老人身体状态无碍后，她带着老人平安离开。

一场始于车厢的细心发现，一场串联公交人与民警的暖心接力，圆满化解了九旬老人的迷路危机。从驾驶员的规范巡检、贴心安置，到工作人员的耐心安抚、多方奔走，再到警民联动的快速响应，每一个朴素的举动背后，彰显着淮北公交从业人员“暖心为民”的服务本色。这件发生在公交场站的小事，不仅映照出小城淮北质朴温暖的烟火气息，更让文明善意在平凡岗位扎根生长，持续传递看得见、摸得着的城市温度。