■ 记者　邹晨光　通讯员　段飞

“没想到前一天傍晚散步时随口跟代表念叨的小区坑洼路，第二天一早施工队就进场找平了，真是高效！”家住淮北杜集区朔里镇朔北社区的居民张大叔，指着楼下刚修缮完的平整路面连连点赞。这是朔里镇人大推行常态化驻点接访以来，众多民生诉求快速落地的鲜活缩影。

近年来，杜集区朔里镇人大深耕基层履职阵地，创新做实“每月1日人大代表接待日”特色工作品牌，依托全镇13个村（社区）群众联系点，全域覆盖、同步驻点、闭环办件，把人大履职阵地搬到群众家门口，以全过程人民民主的基层实践，畅通民意表达渠道、破解民生难题，切实实现民有所呼、代表有所应、履职有成效。

固定接待常态值守，把接访台搬到群众家门口

固定接待、常态值守，是朔里镇人大深耕多年的常态化履职机制。每月1日，全镇13个群众联系点同步开门接访，人大代表下沉一线、直面群众诉求，摒弃形式化流程，以面对面座谈交流的方式，倾听群众心声、收集民意诉求。接访内容聚焦农田灌溉、道路修缮、环境整治、邻里调解等基层民生小事，精准对接群众急难愁盼。今年以来，全镇人大代表累计接待群众141人次，梳理收集各类意见建议130余条，镇村两级办结率超96%，真正实现群众就近能说事、诉求有人管、难题快速解。

即接即办当场问效，跑出民生诉求处置加速度

立足基层治理实际，朔里镇人大坚持开门接访、当场问效，全力压缩诉求办理时限。针对群众反映的简单应急事项，实行即接即办、当日办结。矿业社区居民反映小区垃圾桶破损、夏季异味扰民问题后，镇人大代表第一时间记录报备，镇人大迅速统筹调度环卫、社区工作人员现场核查处置，当日完成垃圾桶更换、点位优化及周边环境整治工作。代表全程跟进核验、闭环确认，高效处置成效获得群众认可。不少群众表示，从最初试探性反映问题，到诉求当日清零，真切感受到了基层人大履职的速度与温度。

闭环体系全流程督办，确保件件有着落事事有回音

为杜绝诉求办理流于形式，该镇人大构建分级分类、限时办结、全程督办、回访销号的镇级闭环工作体系。对群众诉求精准分类、台账化管理：紧急民生事项立行立改、当日回访；需镇级统筹协调的事项，10日内办结反馈；涉及上级层面的重难点问题，及时梳理形成人大建议，30日内专项反馈，对逾期未办结事项启动约谈问责机制，确保每一条诉求都有跟踪、有落实、有回音。

接访不止于倾听，履职落脚于解决。每次接待日结束后，镇人大集中梳理汇总收集的意见建议，细化任务分工、明确责任主体，对个性问题专人督办、对点解决；对共性、普遍性问题统筹研判、源头治理，持续推动“问题清单”转化为“民生满意清单”。

小小联系点，架起连心桥。朔里镇人大以标准化阵地、常态化机制、闭环式履职，打通基层民主实践“最后一公里”，用扎实的基层履职成效，诠释新时代基层人大的责任与担当。