■ 记者　刘星　通讯员　张松

碧波荡漾的沱浍河上，一艘交通执法艇没有鸣笛巡航，反而成了热闹的“水上接待室”。近日，市交通运输综合行政执法支队（简称“市交通执法支队”）打破传统室内座谈模式，将“大队长接待日”活动搬到执法艇上，面对面倾听港航企业和船员心声，实打实解决行业发展难题，用创新举措架起了一座执法为民的“水上桥梁”。

服务窗口前移

执法艇变“连心艇”

“以前有问题要跑到岸上的办事大厅，现在执法人员直接上船来，在船头就能把事说清楚，太方便了！”前来咨询船舶配员规范问题的船员连连感慨。本次活动中，支队负责人带领业务骨干登上执法艇，在水上一线接待辖区航运公司代表、港口经营负责人及一线船员。

没有会议室的严肃拘谨，只有船头甲板上的坦诚交流。航运企业围绕船舶安检流程优化、政策落地帮扶等经营难点畅所欲言；一线船员聚焦夜间通航风险、违法处罚标准等实操问题详细咨询；港口工作人员则就船舶进出港报备、港区水域管控等工作深入探讨。执法人员认真记录每一条意见，不时与来访人员交换看法，现场气氛热烈而融洽。

诉求快速响应

事事有回音、件件有着落

“当场答复、现场解惑、限时办结”是本次活动的工作准则。对于船舶业务办理、航行保障等简单问题，执法人员现场细致解答，及时纠正从业人员的认知误区；对于流程优化、行业帮扶等无法即时办结的诉求，工作人员逐一登记造册，建立专项台账，明确责任人员、办理时限和反馈节点。

据统计，本次活动累计接待来访人员12人，现场解答各类咨询6条，当场解决实际问题2 件，收集多条优化行业服务的有效意见建议。“我们承诺，所有登记的诉求都会在规定时限内办结并反馈，绝不让群众的呼声石沉大海。”支队负责人表示。

普法服务同步

筑牢水上安全防线

接待日活动不仅是诉求收集站，更是安全宣传站。执法人员结合辖区近期水上安全形势和典型事故案例，重点讲解汛期强对流天气航行注意事项、船舶非法超载、密闭空间作业等安全隐患，普及最新水路执法政策法规。

同时，工作人员现场发放安全宣传手册，手把手指导船员操作海事信息化服务平台，演示线上报备、业务办理等流程，让数据多跑路、群众少跑腿。“既解决了我们的实际困难，又学到了安全知识，这样的活动希望以后多开展。”一位航运公司负责人说。

此次水上“大队长接待日”活动，拉近了执法部门与服务对象的距离，提升了政务服务质效。下一步，市交通执法支队将常态化开展此类活动，持续优化水上营商环境，为淮北水运高质量发展保驾护航。