尊敬的客户：

感谢您长期以来对安徽移动的信任与支持！安徽移动秉持“心级服务 让爱连接”的服务理念，致力于为广大客户提供优质的通信服务，全省已实现4G/5G高速网络覆盖。为进一步提升客户使用感知，我公司将逐步开展网络升级，提供更加优质的4G/5G网络通信服务。网络升级后，低速2G网络将不能继续使用。为确保您的正常通信，建议您对照以下情况进行操作：

一、如您当前使用的是仅支持2G或2G/3G网络的手机，为确保您能够正常使用移动通信服务，请您在2G网络停止服务前更换为4G/5G网络手机，并前往附近移动营业厅，免费更换为USIM卡，同时免费开通VoLTE（高清语音/视频通话）基础功能，我公司将向您提供多种优惠政策及服务保障方案，详情可咨询10086或移动营业厅。

二、若您已使用4G/5G手机，但未更换USIM卡或未开通VoLTE（高清语音/视频通话）基础功能，请您在2G网络停止服务前到附近移动营业厅享受免费升级服务。

三、如贵单位使用2G物联网业务，受本次2G网络升级影响，相关终端设备网络接入将会受到影响。请尽快与我公司客户经理联系，协商制定终端升级方案。安徽移动将全力配合做好支撑服务工作。

上述事宜如有疑问，可致电10086，安徽移动始终坚持为您提供更优质、更高速、更稳定的通信体验，感谢您长期以来的信赖与支持！

特此公告。

注：VoLTE高清语音/视频通话功能指在使用4G网络实现语音通话功能的基础上，可增加高清视频通话服务功能，该功能按普通语音通话时长计费，不额外产生通话或流量计费。

中国移动通信集团安徽有限公司淮北分公司

2026年5月25日