■ 记者　徐志勤　通讯员 孙言溪

“五一”旅游旺季临近，为保障游客合法权益，营造公平、诚信、安全的旅游消费环境，市市场监督管理局近日发布消费警示，提醒广大消费者擦亮双眼、理性消费，警惕虚假宣传与商业贿赂等乱象，遇到侵权行为时勇敢维权。

三类市场陷阱需警惕

警惕酒店星级“注水”：部分商家标注“五星级”“当地五星”“网评五钻”等，实际未经官方评级，设施服务严重缩水；或使用过度美化图片、盗用图文诱导下单，入住环境与宣传天差地别。

警惕低价旅游“圈套”：以“零团费”“免费旅游”等噱头吸引参团，实际通过缩减服务、降低标准、强制购物获取回扣，甚至出现导游辱骂、强迫购物等行为。

警惕商业贿赂“暗箱”：旅行社、导游与购物点等串通，以回扣、人头费等形式输送利益，破坏公平竞争，损害消费者公平交易权。

如何选择旅游产品

查资质、签合同、慎选旅行社。出行前务必通过全国旅游监管服务平台核实旅行社资质，签订书面合同，勿信口头承诺。

核验真实信息，不轻信“美颜图”，通过地图、文旅官网查地址和星级，警惕“当地五星”等模糊表述。

警惕不合理低价，理性消费莫贪利。 对明显低于市场价的“零团费”“负团费”产品保持警惕，背后多暗藏购物回扣陷阱。

全程保留证据。如遇虚假宣传、强制购物、服务缩水等问题，注意保存合同、票据、订单详情、聊天记录、付款凭证、照片、录音、视频等证据，第一时间固定证据，为后续维权提供支撑。

依法维权，这些渠道可以用。如遇消费纠纷，可先与商家协商解决。协商不成的，可通过以下渠道依法维权：12345政务服务便民热线（24小时受理）、12315投诉举报平台（全国市场监管投诉举报热线），或向当地文化和旅游主管部门投诉。

共同维护旅游市场秩序

市市场监督管理局表示，各旅游经营者应严格遵守法律法规，诚信经营，不得对酒店星级、服务内容等作不实宣传，不得使用过度美化、与实际严重不符的图片诱导消费者，不得以低价陷阱招揽游客，不得通过商业贿赂破坏市场公平竞争。如有违反，市场监管部门将依法严肃查处，并视情节予以公开曝光、信用惩戒。

同时，也欢迎广大消费者和社会各界监督。如发现旅游行业虚假宣传、商业贿赂等违法行为线索，可及时通过12315平台、12345热线或电子邮箱hbgpjyj@163.com向市场监管部门举报。市场监管部门将对征集到的问题和线索及时研判、依法处置、及时反馈，并按规定为举报人保密。