■ 通讯员　顾一凡

本报讯　近年来，杜集区围绕“高效办成一件事”，持续强化服务意识，推动参保群众异地就医服务事项就近办、便捷办。

强化宣传，做“政策明白人”。综合运用线上线下多种宣传方式，全方位宣传异地就医政策、异地就医直接结算办理流程。引导异地就医群众通过国家医保服务平台、皖事通、淮北医保公众号等线上备案，为临时外出就医群众提供电话备案服务，提高异地就医直接结算办事效率。

优化服务，做“群众贴心人”。开展医疗保险异地就医直接结算自查工作，规范服务事项和经办流程。不断完善跨省就医管理业务流程，实现参保群众凭社保卡（医保电子凭证）在定点医药机构结算报销，积极破解群众异地就医回参保地报销后“垫资”和“跑腿”难题。

强化办理，做“稳定责任人”。加强业务培训，提高医保工作人员综合能力和业务水平。建立异地就医沟通协调机制，及时解决参保群众异地就医过程中因报错不能直接结算等问题，进一步提升群众异地就医满意度。