■ 记者　刘露

通讯员　李维海

本报讯　近年来，随着社区群众对物业服务需求的不断攀升，烈山区杨庄街道南湖社区创新措施，构建社区党组织领导下的小区党支部、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，实现社区治理“零距离”、服务“全覆盖”、居民诉求“全响应”，有效打通基层治理“最后一公里”。

南湖社区作为杨庄街道老旧小区其中之一，实现首个物业服务全面入驻的社区。然而，社区却面临邻里关系疏远、业主对社区治理参与度不高、物业服务质量参差不齐等局面。为解决这些难题，社区挑选多名优秀骨干补充到物业管理团队中，还吸纳党员和退役军人加入物业，通过居民微信群等线上平台，强化了邻里间的沟通与交流。此外，社区鼓励居民对物业服务质量进行监督和评价，建立激励机制和营造优秀企业文化，吸引更多具备专业技能和服务热情的人才加入物业管理工作。

同时，社区以“党建+”邻里文化建设为契机，以幸福邻里为载体，以群众诉求为主体，以各方力量为补充，形成“红色网格、红色业委会、‘红色物业+老党员驿站’、党群服务站”的红色联盟图。实施“3+2+N”模式，即三个红色组织（包括党组织、业委会、物业）加上两个服务站和多个志愿服务组织的有机结合。2023年以来，先后解决了如楼道灯不亮、屋面漏水以及对困难群体的关爱和帮扶等70多个群众实际问题。

另外，社区基于每300户家庭设立一个网格党支部的标准，通过与辖区大党委成员单位合作，成功签署了10项服务清单和6份共建协议。每周，小区党支部、业主委员会以及物业服务企业都会主动搜集居民的问题，并根据社区的实际情况逐一解决。搭建“有事来商量、难事我来办”服务平台，将党群服务站、邻里说事点、邻里茶馆以及老党员驿站等服务阵地转化为倾听民意的窗口，解决居民的问题。通过拉家常、办实事的方式，传递党的关怀和温暖，加强了党群、干群之间的联系，推动了治理方式由“干给群众看”向“带着群众干”的转变。