■ 记者 刘露 通讯员 付令
本报讯 今年以来,烈山区坚持好、发展好新时代“枫桥经验”,完善“一站式”平台工作体制和运行机制,能动履职,把矛盾纠纷消除在萌芽、解决在基层。
高标准推进“一站式”平台建设。严格按照规范化要求,不断推进综治中心标准化、规范化建设。以优化服务方式、提高服务质量为着力点,在矛盾纠纷中盯住“常态预防、及时预警、随时发现、多元调处、回访赋能”五个环节,对网格内各项事务实行统一服务管理。对群众反映的问题,充分发挥综治中心服务功能,按照“一体办”“综合办”原则,积极协调相关部门办理群众反映的问题,努力用高质量的服务提升人民群众对综治中心的认可。
深入推进警民联调新机制。探索警民联合调处化解矛盾纠纷机制,建立《烈山区重大矛盾纠纷提级办理和挂牌督办工作机制》等十大工作机制和保障机制,协调各方力量参与调解,着力将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。聘请基层工作经验丰富的警民联调员10名,创新“老书记”“老民警”调解工作法。转变思路,创新方法,推动线下调解向线上调解延伸,组建警民微信群,动员多方力量开展线上调解。
高效能化解矛盾纠纷。区镇村“访调对接”三级调解网络加快推动了新时代大调解工作格局的构建,加大流动调解室建设,促进矛盾纠纷快速准确化解,目前,全区流动调解专家人才库达100余人。各级人民调解组织举办人民调解员培训班,开展法治宣传、解答群众咨询、排查矛盾纠纷,收集矛盾纠纷线索,受理人民调解矛盾纠纷,无因民间纠纷调处不当引起的民转刑案件、群体性事件,营造了安全稳定的社会环境。