■ 通讯员　周婕

本报讯　日前，淮北市医疗生育保险管理服务中心荣获“省级医疗保障服务示范点”称号，标志着医保中心在推进公共服务体系建设、全面提升医保经办服务标准化规范化水平再上新台阶。

近年来，医保中心围绕政务服务“一改两为”建设，不断以人民满意为目标，以群众需求为指引，紧扣党建品牌“阳光医保360 暖心服务365”，全力打造“来者心怡、办者心悦、用者心安”的医保生态环境，实现“一窗受理”“一网通办”“一站服务”“一次办好”，深层次助推医保经办服务提质增效，实现为民服务再升级。

完善医保政务服务清单，服务事项做到“零积压”。制定《淮北市医疗保障经办政务服务事项清单及办事指南》，统一了28项医保常用业务的服务标准，实现了办事环节和办结时限的规范统一。持续深化医保服务标准化规范化，精简证明事项7项，可即时办结10项，实现医保服务“同城通办”。

推进医保经办数字赋能，服务对象力求“零跑腿”。打造“互联网+”医保服务平台，推进线上线下双渠道深度融合，实现医保服务“网上办”“掌上办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。现已开通“国家医保服务平台”APP、微信公众号等5种医保异地就医线上备案渠道，参保群众可任意选择其中一种方式,按照提示上传申请资料自助办理备案，2个工作日内即可完成业务办理。

健全医保服务网络，服务方式实现“零距离”。建设“15分钟医保服务圈”，将医保信息查询、异地就医备案等36项高频服务事项下沉至乡镇（街道），村（社区）来办理，方便群众“就近办”“身边办”，在全市34个乡镇（街道）和419个村（社区）均设立医保服务站或服务点，配备医保经办人员、联络员或医保专员500余人，实现市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）全覆盖。

持续医保服务暖心办，服务环境展现“新面貌”。加强医保标准化窗口建设，设置党员服务先锋岗，针对老年人、残疾人等特殊群体开设绿色通道提供指导和帮办服务，为群众提供贴心暖心的医保服务。同时，全面落实“好差评”制度，服务评价体系“六公开”，不断提升医保服务水平和群众满意度。今年以来，医保办事服务大厅共办结各类业务31000件，满意率98.9%。

目前，我市实现与全国6.3万家医疗机构异地就医直接联网结算。截至9月底，全市住院跨省直接结算总人次达到2.81万人次，医保基金支付39215.06万元，与去年同期相比，分别增长117.83%和92.48%；普通门诊跨省直接结算总人次达到8.08万人次，医保基金支付1010.51万元，与去年同期相比，分别增长323.04%和207.84%。门诊慢特病跨省直接结算总人次达到0.2万人次，医保基金支付86.02万元。