■ 记者　吴永生　通讯员　任启玲

10月8日，濉溪县铁佛镇岳集村两名村民走进邹文瑞调解工作室，在邹文瑞、朱家存两位义务调解员见证下，在和解协议书上郑重签名并按下手印。至此，一件持续月余因土地流转引发的矛盾纠纷得到成功化解。

“类似这样的矛盾纠纷，邹文瑞今年已调解上百起，以他83岁的年龄来说，仍能扎根农村、服务群众，着实值得我们学习。”岳集村退休村干部朱诗明说，在邹文瑞、朱家存的带动下，他退休后也加入到了邹文瑞调解工作室的队伍。

提起邹文瑞，在铁佛镇南部各村几乎家喻户晓，因为他担任义务调解员已经45个年头，是村民们公认的乡贤能人，可谓德高望重。邹文瑞只有小学文化，曾在供销社、轮窑厂做过临时工，1978年改革开放后走上义务调解的道路。起初，邹文瑞在位于邹楼村自己的家中接待群众，帮助村民调解纠纷、化解矛盾，在调解过程中注重学习法律法规。渐渐出名后，上级有关部门和铁佛镇利用老岳集乡政府旁的一片院子为其建立了个人工作室，后在县政府及有关部门的支持下，把老岳集派出所旧址进行改造，增添了硬件设施，改善了工作室办公条件。

“邹文瑞文化不高，但是调解起来有自己的思路，尤其是善于观察人，能够很快找准双方矛盾的焦点，做到对症下药。”82岁的朱家存说：“工作室搬到岳集村后，我就主动加入进来，帮助他撰写文字材料，协助接待群众，至今已有6年。”

朱家存年轻时在岳集公社当过会计，具有高中文化，还是一名1977年入党的老党员，有一定理论水平。他的加入，让邹文瑞在调解的道路上越走越宽。

在邹文瑞调解工作室，记者看到，大大小小的锦旗挂满了两间屋子，其中一间屋子里的两张长桌还拼成了一个简单的调解现场。另外一间则是邹文瑞和朱家存的办公室。记者仔细观察其中几面锦旗的落款：近的有本镇岳集村、邹楼村、崔楼村的，远的有百善镇宋庙村、临涣镇刘油坊村的。“为了帮助本地外出务工村民调解劳务纠纷、工伤纠纷，我还曾到过山东、江苏、江西等省。”邹文瑞说，群众信任你，请你去担当调解员、和事佬，咱就利用法律法规和调解办法，动之以情、晓之以理，妥善处理了不少纠纷。

在调解室里，邹文瑞一提起过去调解的事情就滔滔不绝，时而义愤填膺、时而低语凝思、时而又表演般的场景还原，不难听出他对调解工作的那份热爱。对于调解，邹文瑞自有他的一套方法：耐心听纠纷、用心问原委、倾心讲道理、恒心调争端；不收当事人一份礼、不吃当事人一餐饭、不揭当事人一点丑。因为这些，镇上的人都很服邹老，“有事找邹老”，自然而然就在十里八村传开了。

2018年8月，邹楼村与皖北地区一样受台风“温比亚”影响，下了一场大暴雨，雨水向北流，经过刘家和曹家之间的排水沟时却被刘家堵住了。由于那块地势低洼，水堵住后将会影响下游十几家住户，首当其冲的就是曹家，就在水快淹到院门口之时，曹家自己协商无果后找到邹老。当时正值“温比亚”台风肆虐，外面的天气依旧狂风呼啸，暴雨倾盆，接到求助的邹老顾不了天气的恶劣，拿起一把伞就往刘家走去。十多分钟的路程虽不算远，但到达地方之后邹老的衣服鞋子已然被大雨打透，这副模样突然出现在刘家的邹老，把刘家人都惊住了。邹老还未开口，刘家人就心怀愧疚地先解释了堵沟的原委，并赶紧给他拿来干毛巾倒上热水，邹老顾不上擦洗，开门见山让刘家人先把排水沟清理通畅，分析说明他们这么做的后果，并对其进行了说服教育。邹老动之以情、晓之以理，朴实的话语却字字在理，终于解开了刘家人的心结。

这些年来，邹老解决了太多邻里纠纷、婆媳矛盾、妯娌不和、打架斗殴等问题。当问起邹老怎么想起来做这个工作的，邹老笑呵呵地说：“把大家的问题解决，看大家都和和乐乐的，我就很开心，这个工作我很满足。”

随着邹文瑞调解工作做得越来越得心应手，村里、镇上的矛盾纠纷也越来越少了，社会更加和谐了。邹文瑞干调解工作已经有45个春秋，迄今为止解决矛盾纠纷4000多起，先后收到群众送来的锦旗近100面，获评市县荣誉22项。今年4月，根据《安徽省人民调解员等级评定办法》有关要求，邹文瑞被省司法厅评为“安徽省一级人民调解员”。