■ 记者　吴永生　通讯员　姜峰

本报讯　“谢谢，太谢谢了，真想不到这么快拿到工资。”电话里传来一位农民工的感谢声，濉溪经济开发区工作人员听后如释重负。

几天前，濉溪经济开发区接到一起涉及农民工工资的电话投诉后，立即成立由信访、法务、建设、投资服务、人社等部门组成的工作专班。工作专班人员各司其职，通过到涉事企业反复沟通，深入了解问题症结所在，阐明了农民工的合法权益及相关法律法规，最终双方达成协议，企业及时支付了这位农民工的工资。

成立专班帮助农民工解决拖欠工资只是濉溪经开区细微处发力提升信访工作质效的一个缩影。今年以来，濉溪经济开发区坚持以人民为中心，对群众有问必答、有疑必解、有难必帮，着力在解决群众诉求上下功夫求实效。

濉溪经开区密织村和部门网格员形成的矛盾纠纷排查网，深入基层，与群众沟通交流，第一时间主动了解群众诉求，更好地了解群众反映问题症结所在，从而为后续矛盾化解提供了有力支撑。面对来访群众从一张笑脸、一杯清茶开始，认真倾听、记录，从来访群众的切身利益换位思考，与来访者沟通交流，做好信访中的细微工作，端正工作态度，使得在处置化解信访事项过程中取得实效。结合濉溪县信访问题百日攻坚专项行动等信访专项工作，瞄准一批“老、旧、难”的信访积案，找到信访事项化解堵点，通过约访当事人，召开多部门协调会，拓宽信访事项化解思路，有效化解了一批时间长、信访事项复杂的信访积案。

截至目前，濉溪经济开发区已化解涉及拆迁补偿、小区物业等信访积案10余件，信访积案逐渐清仓见底。