■ 记者 朱冬 通讯员 淮交宣
今年以来，市公安局交警支队车管所党支部持续深化政治建警，强化党建引领，以党建推动服务，党建助力“一改两为”“为民为企为项目”。在日常工作中紧紧围绕人民群众的需求，人民需要什么，我们提供什么；人民办事的难点在哪里，我们工作的立足点就在哪里，筑牢“五心”服务，赢得五星好评，真正把人民群众的满意指数作为我们工作的评价指数，实现“党建引领队建、队建带动业务”，不断提升优化车驾管服务水平，不断满足新时代人民群众的新期待新要求，不断引领保障车驾管工作高质量发展。
舒心车检打造星级检验
车管所党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的政治建设为统领，党建业务深度融合，党建能量集成释放。今年以来，联合交通运输局等六部门开展“舒心车检行动”，全市累计检测各类车辆121386台次，破解群众在机动车车检过程中遇到的“排队长、流程繁、监管难”等突出问题，让人民群众感受政策舒心、过程舒心，办理结果舒心。深入推行“一站式”“一窗办”“网上办”“无忧办”“好差评”等5项便民服务举措；“延长环保免检年限”“电子保单”“电子合格标志”“检验收费标准公示”4项简政放权便民措施，让车检过程更加公开透明可视化，让群众验车“看得见、问得清、办得快”，化群众车检的“烦心事”为“舒心事”。
贴心驾考打造星级考试
车管所党支部强化党风廉政建设责任制，在驾考过程中强化廉政教育、制度监管，始终把“严”字挺在前面，为人民群众提供公平公正的考试环境，在考试过程中始终贴心守护、贴心服务、贴心管理。车管所党支部推出优化受理流程；制作规范驾驶操作小提示；开展周末加班服务；制证、宣誓、领证当天办；全力打击非法中介五项便民措施，提升群众驾考体验感和满意度。
为应对暑期驾考高峰，车管所党支部克服任务重、警力少、时间紧等困难，积极制定有效措施，为群众提供周到、贴心驾考服务。创造良好的候考环境。增设电扇、开放空调，搭设遮阳棚，为考生提供良好的待考环境。在待考室设置了免费供水点，每天安排专人备足备齐茶水。各考场购买藿香正气水、人丹等防暑降温物品无偿为学员提供使用；为特殊人群开通绿色通道。为师生、老弱病残孕提供优先预约等“绿色通道服务”。对于家庭确实困难的学生，经审核批准，给予减免费用；增加考试场次。每天提前上班、推后下班，周六开展考试，以最大的热情为每一名考生服务，让他们切实感受到热情的服务和人性化关怀。
暖心窗口打造星级服务
车管所党支部充分发挥好党员先锋岗模范作用，在窗口服务中落实党员先锋岗每日在岗制度，明确公示牌，明确值班人员，明确值班制度。作为公安机关交警部门重要的对外窗口，车管所党支部通过强化窗口民警辅警的业务技能，不断提升服务水平。窗口民警辅警严格遵守工作规章制度，使用文明用语，做到“来有迎声、问有答声”，服务受理“无推托”，服务过程“无差错”，服务事项“无积压”。
为提升业务水平，窗口民警辅警坚持“每周集中学，每月集中考”，将党史党建知识和业务知识相结合，不断提升思想政治素质，打造出一支“政治强、业务精、作风正、形象好”的窗口队伍。为提升服务水平，窗口大厅设置了老弱病残孕专用绿色窗口，提供爱心药箱、轮椅、饮水机等设备，做到细心、更贴心。在业务办理上，大力推行 “一窗通办”，推动“群众跑路”向“数据跑腿”转型升级。同时，设立无差异受理咨询导办台，提供延时服务和周六常态加班服务，切实解决上班族办理交管业务的需要；设立“办不成”窗口，积极收集群众反馈困难，给予及时解决，让“办不成”变成“办得好”。
细心监管打造星级管控
车管所党支部筑牢主责主业，严格把关机动车检验检测，守住道路交通安全第一道防线。每一名查验民警都是事故预防的责任人，他们立足岗位强信念，提本领，始终把“细”放在首位，练就一双“火眼金睛”，坚决不让一辆违法违规车辆失管漏管。强化源头管理，开展涉病驾驶人筛查，对精神疾病人员吊销驾照，消除驾驶人和各类机动车的安全隐患；推进大型旅游客运、大型公路客运车辆、重型货车、危化品运输车辆等六类隐患车辆动态清零。对有轨迹的隐患车辆精准管控，及时督促“两客一危一货”消除违法状态，开展高风险运输企业动态监管，下发整改通知370份，约谈整改36家次。深化源头隐患清零行动，减少逾期未检验、未报废的营转非大客车和重型货车数量，提高此类车辆检测率和报废率。
慧心网办打造星级效率
车管所党支部依托“交管12123”APP大力推行车驾管领域信息化建设，党支部“红色引擎”动力作用不断提升，网上业务办理更全面、更便捷。小微型非营运载客汽车二手车交易登记“跨省通办”，自助体检，交管业务网上办理等，极大缩短人民群众办事时间，让智慧网络服务人民群众生活，便捷的操作提升人民群众的满意度。车辆电子档案助力跨省通办。通过为车辆制作电子档案，并在网上传递，车辆交易登记可实现跨省通办，群众无须两地往返。今年以来，共计制作机动车电子档案328份，帮助群众实现机动车交易登记异地办理；自助体检设备提升 “一站式”服务。在市所和寇湾分所业务受理大厅分别放置了驾驶人自助体检设备，群众可实现“一站式”体检换证；交管业务网上办理实现“零次跑”。大力推广“交管12123”APP办理机动车和驾驶人业务，让人民群众业务办理从“一次跑”优化到“零次跑”，只需动动指尖，即可完成选号、缴费等业务办理。
党建引领，服务为先，市公安局交警支队车管所党支部“五心”服务，赢得群众的“五星”好评，打造“贴心车管家”党建品牌持续释放党建活力，提升党建影响力，广大党员的存在感、归属感、荣誉感不断提高，服务意识、服务效能、服务水平显著提高。
