出租车是一座城市的名片，是外来游客及本地居民出行的优选交通工具，是展示城市文明的重要窗口。为进一步规范我市出租车运营行为，树立良好行业形象，5月18日上午至傍晚，在市政工程处、濉溪县医院和隋唐运河古镇等地，记者跟随暗访组采取街头随机拦车的形式，对5辆出租车进行了服务质量“考试”。现将此次暗访情况和市运管中心出租客运分中心处理反馈如下：

暗访车辆暗访情况处理反馈皖FT0997上车后驾驶员主动问好，但车辆在开始行驶过程中驾驶员并未及时使用计价器。中途在记者提醒下，才开始使用计价器，并称忘记了打表。在车辆正常行驶状态下，驾驶员左腿翘到方向盘下方位置，存在行车安全隐患。下车时，驾驶员按照中途使用计价器计价的金额收费。对当班驾驶员进行批评教育，并给予停岗 5天处罚，要求驾驶员参加公司组织的运营服务规范学习。皖FT1978打车时车辆显示为空车状态。上车后发现车内前排有乘客，车辆计价器显示为打表状态，车辆服务卡未开启。乘车过程中，第一位乘客下车后并未按计价器重新打表计价，途中又搭载另一名女乘客，并未征求记者意见。下车索要票据时，驾驶员告知没有，随便找出了一张旧的给记者。要求当班驾驶员停岗7天，参加运营规范培训教育，对其违规行为进行系统内部通报，并记入驾驶员个人服务质量信誉考核；构成处罚的由执法部门依据相关法律规定对其违法行为进行处罚。皖FT0282上车后驾驶员主动问好，车辆后排座两侧坐垫套脱落，车辆服务卡显示正常状态。下车时，驾驶员主动出具票据。对当班驾驶员进行批评教育，要求其及时更换坐垫套，保持车容车貌整洁。皖FDT0688上车主动问好，下车主动出具票据。记者也留意到这辆车车内整洁，服务卡显示正常。对于驾驶员的规范经营行为，市运管中心出租客运分中心工作人员现场给予了奖励。皖FT0538上车主动问好，下车主动出具票据。记者留意到这辆车车内整洁，服务卡显示正常。下车时，驾驶员主动提醒带好随身物品。对于驾驶员的规范经营行为，市运管中心出租客运分中心工作人员现场给予了奖励。