■ 记者　詹岩　通讯员　谢同银

本报讯　日前，市卫生健康委行政许可科（窗口）被市总工会授予淮北市“工人先锋号”荣誉称号。

市卫生健康委行政许可科（窗口）承担市级卫生健康系统124项政务服务事项的办理。近年来，该窗口坚持把企业需求作为第一信号，把群众满意作为第一标准，持续深化“放管服”改革，规范行政审批行为，提升审批工作质效，创新政务服务举措，保持按时办结率100%，群众满意率100%，连续5年获评市政务服务中心“优质服务窗口”称号。

窗口始终牢固树立“以人民为中心”的服务理念，紧抓作风强管理。在日常工作中不断强化窗口工作人员大局意识、担当意识、责任意识，通过开展“我为群众办实事”实践活动，用实际行动“说好每一句话、办好每一件事、解答好每一次咨询、接待好每一位办事群众”，不断增强卫生健康政务服务工作带给群众的满意度和获得感。

为了推动工作高质高效开展，窗口多措并举抓规范谋创新。开展经常性的业务培训和业务交流，定期组织政策法规解读、业务问题交流、难点办件研讨等学习交流活动，持续推进规范化审批工作进程；推行“互联网+政务服务”工作改革，创新审批服务方式，不断提高审批工作能力；通过政务服务网“好差评”系统应用和回访办事群众，及时了解群众满意度高不高，关切群众提出的意见建议，不断提高窗口服务企业和群众的能力；以安徽政务服务网平台为载体，以“互联网+政务服务”改革为工作牵引，陆续推出审批服务创新方式，通过多渠道功能互补，实现多种方式办理，即推深“网上办”、做实“掌上办”、扩容“自助办”、延伸“窗口办”，逐步夯实“一窗受理、一网通办、一次办结”政务服务工作机制，切实提升政务服务便利化程度。目前，市卫生健康系统90%以上的政务服务事项实现当日即办即取，让过去群众办事中遇到的难点、堵点问题迎刃而解，窗口综合服务水平得到显著提升。

窗口还长期坚持以解决企业和群众“急难愁盼”事为己任，以优化政务服务环境促营商环境优化，立足岗位职责解决企业和群众所需，不断研究创新便民利企新举措。让数据多跑腿，让企业和群众少跑路，逐步形成了“网上办事为主、大厅办事为辅、自助办事为补”的服务新模式；为进一步支持社会办医，窗口严格落实省卫生健康委《关于进一步优化我省医疗机构和医师准入管理的通知》，为民营医疗机构预留规划空间，推进非营利性民营医疗机构和公立医院同等待遇，社会资本申请医疗机构执业登记落实“并联审批”，最大限度营造宽松的办医环境；落实“证照分离”改革全覆盖，不断拓展“告知承诺制”审批范围，窗口共推出9项政务服务事项实行“告知承诺制”审批，过去需企业或公共场所经营户五个工作日多次跑的业务，现在一律在半小时内办结，为相关企业和从业人员节约了大量的时间和经济成本，大力优化了营商环境。

下一步，窗口将继续保持“处处都是营商环境，人人都是形象大使”的工作态度，把企业和群众满不满意作为检验卫生健康政务服务工作的根本标准，持续擦亮卫生健康政务服务品牌，为高质量转型发展贡献卫生健康政务服务工作的智慧和力量。