■ 记者　詹岩　通讯员　宗帆

本报讯　今年以来，淮北华润燃气想用户之所想、急用户之所急，在深入开展优化内部流程等工作的同时，全面实行“全程代办”服务，不断提升燃气服务质效，实现用气报装快速化、高效化、便民化。

为了推动工作落实落细，淮北华润燃气多次召开营商环境专题会议，成立工作小组，针对梳理、查找的问题，积极探索创新服务举措，因地制宜推行“项目经理责任制”“首问负责制”的管理制度，依托工改平台建立的水气报装系统，扎实有序开展“全程代办”服务。

同时，淮北华润燃气在政务服务大厅、党校、惠黎、濉溪等营业大厅，实行一窗一站式服务。当用户有用气需求时，只需告知企业名称、用能需求及地址，工作人员即可根据用户提供的信息进行帮填代办。

不仅如此，淮北华润燃气公司以提升用户满意度为目标，通过水气报装系统自动获取的企业开办、项目立项、施工许可等信息，结合实际情况，依法依规对企业、商业用户通气项目进行代办服务，减少了办事环节，缩短了办理时限，切实提高了工作效率，受到燃气用户一致好评。

据了解，近期，已有安徽相泰汽车底盘部件有限公司燃气工程、安徽相情原浆啤酒供水工程等共9个项目通过“全程代办”服务进行并联报装。

下一步，淮北华润燃气将进一步优化内部业务流程及责任清单，完善具有业务线上流转数据统计的平台系统，用创新举措为燃气服务注入新动能，打造“手续最简、服务最优、成本最低、效率最高”的样板工程，切实用一流服务打造一流营商环境。