■ 记者　闫肃

通讯员　侯长磊　夏风景

本报讯　今年4月份以来，濉溪县档案馆在全馆推行档案利用服务受理“零推诿”、 服务方式“零距离”、服务质量“零差错”、 服务结果“零投诉”的“四零服务”模式，着力提高档案利用服务质量和群众满意度。

该馆积极接待来馆查档人员，不论是机关企事业单位人员，还是普通群众，不以任何借口推诿，严格落实服务承诺制、首问负责制、限时办结制，推行马上就办，及时答复查档利用人员的查阅咨询。优先为老、弱、病、残、军等查档人服务，在政策允许范围内，急事急办，特事特办。在县政府网站上向社会公布了公布查阅所需证件、办理流程及服务电话，接受预约查档和业务咨询，尽量让查档群众少跑腿。设置档案利用接待室，提供笔、纸、桌、椅、花镜等便民设施。设置征求意见箱和监督电话，及时受理服务对象的意见建议，做到件件有回音，时时有结果。

截至目前，县档案馆已为社会各界群众提供档案服务1050人次，涉及婚姻档案、人事档案、土地确权档案、招投标档案等1016卷件，多次收到查档群众送来的感谢信和锦旗。