■ 记者　詹岩　通讯员　郭素云

实习生　盛古月

本报讯　坚持“开门接访”，精准研判注重分类化解；坚持下沉一线解难题，提升初访化解率；坚持清单管理，落实闭环整改……今年以来，东山街道党工委通过“三个坚持”，倾听群众心声，依法依规解决群众合理诉求，“党建+信访”工作提质增效，群众满意度和获得感不断提升。

街道坚持“开门接访”，深化“机关联系社区、干部联系群众”工作机制，出台《东山街道党政班子“开门接访”工作制度》，规范班子成员接访流程，接访班子成员对接访问题的“查”（核查）“办”（办理）“转”（转办）“回”（回复）进行全程跟踪、全程督办、负责到底。精准研判注重分类化解，适时召开会议研究分析相关工作，明确责任领导、责任部门，提升积案化解实效；对疑难复杂信访事项，及时成立专班，全面分析信访原因，确保信访事件“件件有回音、事事有着落”；精准落实一案一策研判，推动信访事项妥善解决。

坚持下沉一线解难题，将群众来访转化为党员干部“下访”，持续下沉到所联系的楼院小区开展集中排查活动，及时搜集可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权。组织党员中的“两代表一委员”、老干部、老模范、老教师、老军人等骨干力量宣传政策法规，调处邻里纠纷，实现对信访隐患的多元化解，做到诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位。

围绕健全“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”机制，形成问题、任务、责任“三个清单”，做到主要领导亲自过问、分管领导常态调度，上下联动制定矛盾化解方案。街道纪检、信访等多部门成立督查组，每周开展督查检查，落实闭环管理，对办理进度缓慢的及时督促，对民生等重点领域信访件以及交办件加大督办力度，规定办理时间，确保信访件案结事了、群众满意。