■ 首席记者　肖干　通讯员　戚诺诺

蓓蕾家政服务公司获评2022年度相山区优秀家政服务企业，淮北市惠平家政服务中心张利利、吾爱吾妻家政公司张敏等获评优秀家政服务员。近日，经信息审核、网络评审、专家组集体评审，由相山区商务局牵头，分别评选出全区优秀家政企业1家、优秀家政服务员10名，并将分别给予物质奖励。

民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。今年以来，相山区坚持以人民为中心，从“小切口”入手， 办好“急难愁盼”事，在全区统筹推进放心家政等暖民心行动。着力健全标准体系、提升家政服务质量，进一步加强服务标准化和行业规范化建设，提升家政服务标准化水平，推动商务部《家政服务信用档案建立基本要求》实施，推行《家政服务信息管理规范》等3项省级家政行业标准和地方家政行业标准实施，推行使用家政服务合同、劳动合同等家政服务合同范本。明确家政服务合同签订的主体、形式、内容，对合同的履行、签订、纠纷处理及合同管理机构等进行规范，规范家政服务三方权利和义务关系，保障三方权益。

与此同时，相山区还以培育市场主体、强化技能培训、加强行业监管、创新服务模式为抓手，通过规模化提升家政企业品质，专业化提高家政人员素质，标准化规范家政行业行为，便民化加强家政网点设置。支持现有员工制企业提档升级，通过从资本市场融资、品牌输出、特许经营等方式扩大企业规模，拓展服务网络，下沉社区设立服务网点。引导中介制企业向员工制企业转型发展。每年对全区家政行业开展星级评定，并实行动态管理。借助长三角家政服务联盟、淮海经济区家政服务联盟平台，支持市家庭服务业协会与上海、杭州等地区建立劳务供需合作机制，开展区域间家政服务业交流合作。组织辖区家政人员参与全市家政服务人员职业技能等级认定，推广“学历证书+若干职业技能等级证书”制度，畅通家政服务人员技能成长发展路径。对优秀家政人员自强不息、爱岗敬业的先进事迹进行广泛宣传，宣传正能量，形成“党建引领、示范带动、家政惠民”良好氛围。加强行业监管，健全投诉举报处理工作机制，及时受理相关投诉举报，并依法处理。探索建立放心家政便民服务圈，以放心家政进社区、进医院、进学校、进物业、进养老机构为依托，建立放心家政“线下综合服务网点”，引导家政企业按需制定服务供给菜单，建立便捷畅通的消费评价机制。加快推进家政行业与物业、洗涤、养老、托幼、配送、助医等融合发展，延伸服务链条，拓展服务外延，细化服务内涵，鼓励发展管家、理财专家、心理陪护、健康管理等新兴家政服务。

据介绍，相山区还将积极落实家政服务业财政支持、税费减免等政策，加大金融、保险支持力度。预计今年将开展岗前培训2500人次、“回炉”培训5000人次；提档升级现有员工制家政服务企业，推进中介制家政服务企业规范转型，培养规上家政服务企业1家、培育员工制家政服务企业1家；培育市级优秀家政服务企业2家、市级优秀家政服务人员10名，全区设置家政服务网点10个。到2025年，全区家政服务人员职业道德和技能水平显著提升，实现家政服务实训能力应培尽培、培训家政服务人员1.8万人次；培养规上家政服务企业4家、培育员工制家政服务企业4家；鼓励家政品牌企业做大做强做优，家政服务企业和人员信用信息实现全量归集，“一人一码（牌）”全面推行，让诚实守信成为家政服务行业共识，实现找家政更省心、用家政更放心、家政人员工作更安心。