■ 记者　 詹岩　通讯员　王琛

本报讯　日前，随着相山区正式上线安徽省企业职工社会保险办理系统、全面恢复社保业务办理，区政务服务中心社保业务窗口也迎来了新一波业务高峰。区社保服务中心采取有力措施积极应对，联合有关部门多管齐下助力群众高效办理相关业务，确保窗口工作效率和服务水平“双提升”。

勤培训、熟业务，所有相关业务人员参加新系统上线培训，通过分批次培训促进业务经办人员尽快熟悉系统。提前进行系统测试，对新系统的业务流程持续增加测试量，确保系统运行稳定。

预办理、提效率，增派引导员，引导群众分批进入大厅，指导取号、排队，避免人员聚集，维护现场秩序。在社保业务窗口及时增加专业工作人员，在一线为群众提前分发申领表，耐心细致进行答疑解惑，避免群众反复填单、反复跑腿，提高办理效率。

延时间、分人流，及时应对业务办理高峰。相关窗口主动提供延时服务，最大限度疏解排队等待群众，确保当天业务当天办理完结，避免群众多跑腿。

优服务、暖人心，遇到有孕妇、老人等行动不便的群众，工作人员主动上前询问并协助填写业务表单，人性化服务获得了群众极大称赞。