2021年6月，市运管中心接到消费者反映：其在杜集区某汽车维修部维修大众帕萨特发动机，该维修店在未签订维修合同和未事先与某先生沟通的情况下，对车辆进行了维修作业并产生维修费用两千多元。某先生对所产生维修费用及维修效果有异议。在多次与维修店交涉的情况下仍不能解决，请求运管部门帮助解决。

市运管中心接到投诉并受理后，向双方核实情况，同时向汽车维修协会专家咨询，深度了解该车辆问题的形成原因，和相关费用情况。市运管部门根据相关的法律法规、通过多次调解，最终双方在解决方案上达成一致，调解成功。