■ 记者　傅天一

通讯员　 孟晓晴　王磊

本报讯　3月13日，国网淮北供电公司联合市公安局相山分局走进锦绣和庄社区，开展“守护安全、畅通消费”主题活动，聚焦两会“十四五”规划持续优化营商环境，普及用电方面的消费者权益知识和反诈骗知识，为群众撑起防护伞。

“电是商品，我们会竭力保障每位用电客户的权益。”客户经理通过现场讲解《电力法》、宣传十项服务“承诺”、普及电价政策、推广电能替代、发放用电安全宣传折页等方式，保障用电客户的用电安全和合法权益，让群众用上“放心电、安全电”。

“作为居民，我了解到用电方面的权益，有抢修时限方面的、电价方面的、交费方面的等等，这个宣传活动对我们很有用，挺好！”家住锦绣和庄的葛红表示对“守护安全、畅通消费”主题活动很满意。

据悉，今年以来，国网淮北供电公司在提升低压客户服务品质、保障用电客户权益的同时，积极响应政府“新春访万企 助力解难题”活动，共走访高压客户407户，小微企业2563户，解决客户用电问题106处。走访中超前对接客户用电需求、优化办电流程、规范服务标准，不断提升客户获得电力便利度和服务体验，作出“守护电力安全、畅通电力消费”的承诺，为企业客户发展加足电力，助推淮北转型发展。

下一步，国网淮北供电公司将继续致力于服务社会群体，树立责任央企的良好形象，深入实施“碳达峰、碳中和”实施方案，持续开展电能替代，为建设绿色转型发展示范城市做好电力支撑，为建设国家重要新型综合能源基地做足保障。