■ 记者　齐新亚

“昨天晚上休息得好吗？”“感觉好一些了吗？”清晨，在安徽皖北康复医院综合二病区，主管护师李芳芳像往常一样来到病房看望病人，问问他们有什么需要，了解恢复情况。一句句简单的问候，拉近了与病人之间的距离；一句句真诚的话语，架起了医患心灵沟通的桥梁。

2006年，怀揣“救死扶伤”信仰的李芳芳进入淮北职业病防治院（皖北康复医院），如愿成为了一名“白衣天使”。从事护理工作十余年来，李芳芳牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务宗旨，坚持以高度的责任心和良好的态度为病人提供优质服务，把爱献给每一位患者。在日常护理工作中，李芳芳身体力行，从病人入院、与病人交流规范，日常各项治疗护理等细节着手，以家人般的关怀在护理质量上不断提升业务水平，赢得了病人和家属的信任。

李芳芳所在的综合二病区基本上都是老年病人，由于受“病魔”折磨，很多病人脾气大，每次护理治疗都会遇到很大的阻力。对于这些，她没有丝毫抱怨，主动嘘寒问暖，去病房与病人及家属拉家常，用哄孩子的方式与老人交流，她视病人如亲人，渐渐感化了老人，治疗护理时的态度也有了很大的转变。

今年3月，一名年过八旬肝癌腹水病号病情危重，无法进食，病人家属心急如焚。李芳芳对病人精心护理，以娴熟的技术为患者减轻痛苦，让其安详、宁静、有尊严地离开人世间。当患者家属深深鞠躬向她表达谢意时，李芳芳觉得所有付出都是值得的。“我很感谢这份工作，是它让我更懂得珍惜生命，更感谢病人及家属们，是他们的理解与支持才让我们能安心做好本职工作，我会尽最大努力减少病人的病痛。”李芳芳说。

2020年初，新冠肺炎疫情在武汉蔓延之时，李芳芳作为一名共产党员和一线护理工作者，她毫不犹豫地冲在了最前面，主动请缨参加支援抗疫最前线，第一批签下请战书。虽然未到武汉参加抗疫,但她奋战在淮北疫情防控一线，为全市疫情防控贡献力量。当前正值新冠疫苗接种的关键时期，李芳芳主动扛起责任，在院里第一批参加培训并拿到接种证书，还利用休息时间深入基层单位承担起新冠疫苗接种小组的各项筹备工作。

“在护理工作中仅有微笑和关怀是不够的，要达到温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术。”李芳芳认真学习积累知识，以扎实的专业能力充实自己。在从事护理工作的过程中，她深知，护理病人仅凭爱心、品行和细致是不够的，更重要的是丰富自己的理论知识和实践能力，除了在工作中严格要求自己，她曾在蚌埠医学院进修ICU专业，还利用业余时间认真学习关于老年病等方面的专业知识，不断充实和完善自己。

“护理服务无小事。”从事护理工作这么多年，李芳芳越来越体会到这句话的重要性。病房年轻护士多，沟通能力欠缺，作为主管护师的李芳芳便亲自示范，教会她们基础护理的意义、规范操作的重要性、如何观察病情、如何进行评估、如何应对突发事件等；帮助她们克服恐惧、迷茫，提高综合护理能力，避免护理差错纠纷，把风险防范放在各项工作的首要位置；转变服务理念，提高患者对护理服务的满意度。

“虽然被评为‘优秀护理工作者’，但我还是从前的我，踏踏实实生活，认认真真工作。”李芳芳没有惊心动魄的豪言壮语，没有可歌可泣的英雄事迹，在平凡的岗位上，她用爱心、汗水和责任守护着患者的安康。