■ 记者　刘星　通讯员　赵薇　郑春侠

本报讯　市医疗保障局根据《安徽省医疗保障局印发关于切实解决医保公共服务中老年人运用智能技术困难实施方案的通知》文件要求，多措并举优化医保公共服务项目，积极探索解决老年人运用智能技术难题，让老年人共享医保智能化红利。

据悉，为让医保智能化服务真正惠及更多群众，尤其是老年群体，市医疗保障局高度重视，周密部署，成立领导小组，将重点任务进行逐项分解，明确职责分工，各责任科室及时梳理工作进度，将工作举措、典型经验做法、遇到困难等情况进行及时反馈。

市医疗保障局深入社区开展问卷调查，设立了意见箱，全面梳理我市老年人医保公共服务办理的高频事项，结合群众意见建议出台便民、利民举措，同步提升线上服务对老年人的适用性。为解广大参保人员异地就医之忧，长期为常住异地退休老年职工开通代办业务，专线联系，专人负责，每年印制《致淮北异地安置参保人员的一封信》，详细告知异地就医相关政策及办理事项。此举多年来获得异地就医参保人员一致好评。

此外，市医疗保障局总结典型经验，强化服务效果，在原有政务窗口、服务热线、引导员等人工服务基础上，与市数据局合作，深化“一网、一次、一门”医保经办模式，借助安徽政务服务网与皖事通APP，打通医保服务网上办理的快速通道，实现参保人员线上异地联网备案。同时，优化医保公共服务项目办事流程，形成长效机制，不断总结经验，提高服务质量。