深灰色的西装笔直挺拔，新剪的短发显得人精神抖擞。温和谦虚的笑容让人如沐春风……日前，记者来到位于锦绣和庄的淮北博之远装饰公司，公司总经理赵亚成熟稳重而又不失活力的形象给人留下深刻印象。
赵亚，2003年创办濉溪县博远电脑学校，办学16年，累计培养各个电脑岗位人员1万多名，为当时社会输送了急需的技术人才。2012年创办淮北博之远装饰公司，公司专注于家装，以品牌、管理、团队、服务为核心竞争力，引领淮北地区家装市场，成长为淮北地区家装领导品牌。2016年公司被评为淮北市建筑装饰协会先进单位，2019年成为淮北职业技术学院实习就业基地，是淮北市建筑装饰协会副会长单位。目前赵亚担任淮北市建筑装饰协会副会长、淮北赵氏祠堂理事会副会长。
■ 记者 邹晨光
艰难创业路
“创业，那就是九死一生啊。”提及创业，赵亚颇多感慨。而他的创业路，也要从求学之路开始。
“我们那个时候非常流行计算机，大家都对电脑行业充满未知、充满期待。”赵亚告诉记者，高考之后，他所填报的专业就选择了计算机。
象牙塔里的刻苦学习，让赵亚有了非常专业的计算机知识。大学毕业之后，他也选择了从事计算机教学工作。
“我平时就是带带计算机课程，那时候觉得还比较轻松。”2000年，受朋友之托，赵亚来到亳州市一所学校帮忙授课。“这次帮忙给了我很大启发，我发现电脑培训教育是一个巨大的市场。”赵亚告诉记者。
商机往往稍纵即逝，抓住商机就意味着把握住机遇。2003年，赵亚拿出所有积蓄，创办了淮北博远电脑教育培训学校。
“我当时最为担心的是招不到学生。”创立之初，赵亚颇为单位生源问题担忧。为了办学，他租下了濉溪县一处繁华地段办公楼的整层楼。“老板当时不愿意租给我，他总共是三层，我把二楼租去了，三楼就不再好出租。”为此，经过反复协商，赵亚还是咬牙把上面一层也租了下来。
“事实证明我的担心有些多余。”赵亚笑着告诉记者，办学第一年，就招到了200多位学生。接下来的几年，生源呈现快速增长。学生最多时期，博远学校达到三个分校区，在校学生达1000多名，成为皖北地区电脑教育培训的领军者。
要想持续保证生源，就必须让学生有本领、有出路、能就业。赵亚告诉记者，为了拓展就业渠道，他们经常前往苏州、昆山等地对接实习就业基地。并根据市场需要，开设平面广告、装饰设计、影视制作等热门课程。为了让学生更快上手实战，赵亚还出资在2005年成立电脑公司，2007年成立广告公司，真正让在校学生找到实习基地，大大增加了就业率，为地区经济发展输送了大批次的应用型电脑技术人才。
与时俱进求发展
时代发展如同大潮，总是在前进中完成迭代更替。随着国家电脑课程的普及，电脑教育培训也逐渐褪去了原有的光环、原本炙手的热度消逝。
“电脑教育培训应该换换了，再这样做下去，估计也发展不会太大。”赵亚思索着这个问题。在赵亚看来，电脑教育培训其实也不是完全不能做好，但需要转换思路，做深做精，往影视制作、三维动画方面去靠。
“我当时也想尝试一些新的行业，就没有再去往这方面努力。”赵亚告诉记者，当时为了配合电脑学校学生实习的需要，他们在2012年就开始培养装修设计专业学生，并成立了装饰公司。
“有设计专业，有设计人才，还有施工队伍，我干脆干装修得了。”赵亚当时一拍大腿，一个思路在他脑海中逐渐形成——干装修。
事非经过不知难。装修行业说起来简单，干起来却很不容易。没有稳定的团队、没有稳定的客源、没有过硬的技术，头三年，光“学费”赵亚就交了100多万元。
“你要想成功，就必须得有核心竞争力，必须要靠专业创造价值。”那段时间，赵亚一方面顶住家人的不甚理解，一方面在实践中外出学习，不断摸索。
“我最看重的是团队的力量，在公司我和大家一样，我们都是‘打工人’，也都是‘追梦者’。”赵亚告诉记者，人才是公司发展的长远保障。
孙华珍，“博之远”的第一位设计师，如今已是首席设计师。颜枫政，博之远的第一位施工人员，如今已是公司项目经理。李冉，一位因为家庭原因离开公司的设计人员，如今再次返回“博之远”……这些员工都说：“博之远”让员工拥有归属感、获得感、幸福感。
“在这里工作，不仅是工作稳定，更重要的是企业文化很好，我们充满干劲。”孙华珍说道。也就是这样，“博之远”从最初的2间办公室、3名员工，发展到如今拥有600多平方米办公区、2000多平方米一站式家装体验馆、80多位员工的淮北家装品牌领头羊。
努力让消费者满意
阳光总在风雨后，成功不是无来由。
“有人问我，成功的要领秘诀是什么？我说没有什么秘诀，就是要让消费者满意。”赵亚告诉记者，博之远装饰公司自成立以来，就把“装修要让客户满意才是硬道理”作为公司的核心目标。
“我们是干装修的，我们是服务业主的，怎么衡量我们的服务是好还是坏呢？只有一个标准，就是你装修的房子到底业主满意不满意？满意就说明我们做得是对的，不满意就是不对的，就是这么简单。”就这样，“博之远”所有工作和努力都是围绕着让消费者满意这个核心来做。赵亚告诉记者，就目前收到市场反馈来看，“博之远”成功的达到了让客户满意这个目标。
他给记者举了一个例子，曾有一个客户，要求从他们正在施工的装修客户里随机挑选一些客户现场打电话测试，如果客户说满意就和公司签单，不满意转身就走。“我们当时有77家正在施工的工地，我们把档案袋拿来让客户随便选随便打，客户连续打了好几个业主的电话，都对这个客户说我们公司的服务让他很满意，结果这个客户立刻就和我们签单了。”对于这个事情，赵亚很难忘记。
赵亚告诉记者，为了让业主得到满意的装修服务，“博之远”确实在一些方面下足了功夫，付出了很大的努力。“博之远”倾力打造优秀资深设计师团队，遵循以人为本、不断创新的设计理念，在各种不同类型居室装修和施工中，能很好展现和升华客户的生活追求，并严格施工，加强跟踪服务，全方位地确保施工质量。
此外，“博之远”在售后服务方面形成了完善的管理体系，对每位客户都进行档案管理，跟踪服务，定期回访。提供水电急修12小时内解决，一般维修48小时内解决的服务，解决消费者的后顾之忧。
对消费者负责任的企业，同时也用行动回报着社会。近年来，在赵亚的带领下，“博之远”走进敬老院、留守儿童家庭，为他们送去温暖。走进军营警营，共谱军民鱼水情。在洪水来袭的时刻，在疫情肆虐的关头，都能看到“博之远”员工冲锋在前、甘做奉献的身影。赵亚个人还积极参与乡贤宗祠文化整理，慷慨出资修缮赵氏祠堂。
心中有梦，追逐远方。“我相信‘博之远’还可以做得更好，在不远的将来，我们在施工质量、设计能力、售后服务都会再上一个新的台阶，为淮北消费者提供更好的服务，为淮北经济社会发展作出我们应有的贡献。”赵亚说道。
