■ 记者　韩惠

通讯员　张娉娉

本报讯　日前，2020年度中国医院人文品牌峰会在广西召开。经公开推选及公示，淮北市妇幼保健院获评2020年度“人文创新医院”。

近年来，市妇幼保健院高度重视人文建设，在“厚德、诚信、奋进、创新”的医院精神引领下，对日常医疗工作和人文医院建设同推进、同提升，不断加强妇幼特色文化、妇幼公益活动、志愿者服务体系、关爱职工暖心项目等保障服务体系，“人文妇幼建设”亮点纷呈，一个有温度、有情怀的医院正逐渐长成。

由白色、冰冷的环境转由柔和的玫红主色调，走进市妇幼保健院，这里的环境更易于安抚和舒缓前来就诊的妇女儿童的紧张情绪。医院紧紧围绕打造温馨舒适的工作环境和诊疗环境布局，先后进行门诊人性化改造、绿化公园改造、职工食堂改造、新病房大楼启用、“厕所革命”等工程，并启动VI形象识别系统，规范安全标识、就医导示。其中，门诊及病区根据不同功能，在色彩设计和功能布局上均有不同的体现，以儿科病区为例，病区以卡通图案为主，视野开阔，采光明亮，墙壁上是专为儿童打造个性化文化墙、卡通图案的健康知识、儿童作品展示，设计稚趣活泼，处处充满童真与关爱。

医院注重与患者之间的关系塑造，线下在门诊大厅设置一站式服务中心，开通24小时服务热线、举办医患沙龙，融合导诊、陪诊、投诉等多样服务；为特殊人员开通绿色通道，导医全程陪同就诊，协助需住院患者办理入院手续、联系床位直至送至住院科室。线上开通医院网站、微信公众号和APP等平台，精选健康文章刊载，梳理和归纳患者心理及常见问题问答等，帮助患者答疑解惑。同时，开通线上线下结合的“孕妇学校”“育儿课堂”和全市“孕妇学校联盟”，创新推出儿童体验馆公益活动、妇幼营养厨房和病房学校等，将妇幼健康服务延伸到院前、院中、院后，促进全市妇幼健康服务的整体快速发展。

建设人文妇幼过程中，医院始终提升内涵管理水平，切实将关怀和温暖送到每一名医务人员身边，激发员工的“天使”之爱。每年为全院职工开展免费健康体检，重要节日举办摄影书画、徒步拓展、插花等多彩活动，为每位职工送上生日蛋糕，为困难职工帮扶济困。妇幼人有归属感、有幸福感，进一步激发服务患者、服务社会积极性，“党旗飘扬的地方”“每日一班岗”“健康动车”等党建服务品牌受到上级肯定。新冠肺炎疫情防控期间，医院党总支号召全体党员率先冲锋在“前线”，党员志愿者为一线“战友”送中药饮、做早餐、做防护面罩，党员全部参加“三报到”在上班之余，坚持到社区值班开展志愿服务，共同为筑牢疫情防控防线尽一份力。