■ 记者　齐新亚　通讯员　马涛

实习生　刘思茹　摄影报道

实干成就梦想，奋斗赢得未来。这句话用在中国邮政集团濉溪县分公司南坪镇级运营中心主任刘雷锋身上再恰当不过了，作为一名乡邮快递员，竟先后荣获“淮北好人”、安徽省十佳“最美快递员”“淮北市劳动模范”等荣誉称号，这背后的努力付出可想而知。

1978年出生在南坪镇桃花村的刘雷锋，曾在外打工多年，看到城市的快速发展，再想想自己的家乡，因为信息闭塞，还相对落后。“把外面的信息带回去吧，让家乡人通过邮递开拓眼界。”有了这样的认识，刘雷锋萌生了回乡的念头。2007年10月，刘雷锋毅然辞掉了在外的工作，回到家乡当了一名乡邮快递员。

“我是土生土长的南坪人，自己又年轻，肯定能做好这份工作。”入职之前，对于做好这份工作，刘雷锋信心满满。谁知，上班第一天，光是一张十多个村的路线图就把刘雷锋绕了个晕头转向。

为了尽快熟悉业务，刘雷锋虚心向同事请教，还慢慢地摸索出了一套工作方法。他用笔记本边投递边记用户的地址、联系电话、画上用户家庭的住址草图，晚上还要复习当天的工作笔记。不到一个月，他就熟悉了所投递区域的所有信息。

工作中，他深知只有在报刊分发上减少时间，才能挤出时间出去投送。为了提高分发效率，他每天提前半个小时到岗，不断练习，提高分发效率；每天工作结束后，再抽出半个小时进行专门训练。他还总是随身携带一个小本，上面记录了各项业务的操作流程及要点，在具体操作过程中可能遇到的困难以及解决方法。

不到半年，通过努力，刘雷锋熟练地掌握了投递工作的各项技能和相关理论知识，摸索整理出了一套系统全面的投递方法。

刘雷锋始终坚持“迅速、准确、安全、方便”的服务宗旨，给用户留下了深刻印象。他坚持使用礼貌用语，耐心周到地向用户宣传各项邮政业务，及时为用户解决问题，从不推脱责任。

在刘雷锋的众多客户中，有一部分是矿上离退休职工。为了使他们能及时看到报刊、阅读到信件，刘雷锋就把所有离退休老人的地址按路线顺序排列一遍，为了方便老人，他采取了上楼入户的投递方式。老人们都夸他是“邮政的好职工”，但他的心里认准了“一封信、一颗心，一份报纸见真情”的信念。

为做好每年的报刊收订工作，从9月起，刘雷锋就开始发放宣传单页、订阅通知。为了能在计划时间内完成任务，他每天除了完成投递工作，常常利用休息时间，上门服务，挨家挨户，地毯式地介绍宣传报刊业务。由于他每年都宣传早、动员早、又有联系方式，给用户吃下了“定心丸”，年年报刊收订任务都能够提前完成。

由于工作表现突出，2018年刘雷锋被任命为南坪镇级运营中心主任。成为该中心的负责人，刘雷锋觉得自己身上的担子重了，他严格要求自己，不断加强自身学习,提高业务能力，同时，带领同事更好地开展投递工作，为客户提供更加优质的服务。

这些年来，他一个人、一辆车，没有假期，累计行程14万公里，投递报刊560万份、信件30万件，从未发生过缺报少刊、丢村甩点、捎转邮件等情况，邮件妥投率100%。入行13年，他没睡到过自然醒，没休过节假日，从本单位的“积极分子”到全市服务窗口和邮路普查“明星投递员”，从本系统的“服务之星”到全市“最美快递员”再到首届全省“最美快递员”，并荣登“淮北好人”榜、荣获濉溪县“五一”劳动奖章……满满一摞20多本荣誉证书，见证着刘雷锋在乡邮路上的责任与热爱。