■ 记者　俞晓萌

通讯员　朱成琳

本报讯　8月12日，在三堤口街道办事处公共安全办工作人员的带领下，朱女士来到三堤口司法所申请与物业公司的纠纷调解。原来朱女士的母亲前一日骑车撞上了庆相桥社区一小区升降杆，双方就赔偿金额未达成协议。

经司法所工作人员了解得知，老人是庆相桥社区的常住居民，平时以拾破烂为生。8月11日，老人骑着三轮车在该小区里装了满满一车废品准备离开。快到大门口的时候，由于路面是下坡，再加上车子较重、车速较快，老人没有刹住车，结果撞上了还没来得及升起来的升降杆。升降杆被撞坏了，老人也摔倒在地，因头部受伤被送去了医院。

司法所立即联系了该小区物业公司，相关负责人来到司法所接受调解。物业公司表示，此次事故是因为老人骑车操作不当导致，应该负全责。经过定损，升降杆已全部损坏，价值7000元。考虑到老人年龄大了又受了伤，因此要求老人一次性赔付5000元。朱女士则表示，东西撞坏了该赔，但此事小区物业也是有责任的。由于离升降杆不远处就是小区的拱形桥，拱形桥到升降杆之间是一段下坡路，车子过重的话确实很难刹住。况且，老人对该段路并不熟悉，生活较贫困，又受伤就医，不同意赔偿5000元。

人伤了要就医，物品损毁了要维修，钱谁来出、出多少钱等一系列的问题摆在了工作人员的眼前。三堤口司法所综合事故的原因和造成的损失、伤害，向双方作出以下分析：老人反应较慢没有刹住车，撞坏升降杆，老人有责任；小区升降杆设在下坡路口处存在安全隐患，且物业公司知道老人要从这里经过，没有尽到提醒义务，导致老人受伤，物业公司也有相应责任；老人属于弱势群体，生活较贫困，并且受了伤，物业公司在财产损害赔偿上应当给予充分考虑。

经过几轮调解，双方最终互让一步，就赔偿事宜达成一致，并签订协议书，约定：老人一次性赔偿物业公司1500元，其就医产生的所有费用由自己承担。

作为预防和解决社会矛盾的重要手段，人民调解有效发挥了维护社会稳定“第一道防线”的作用，使得一次意外造成的纠纷得到圆满解决，避免了双方矛盾进一步激化。