■ 记者 俞晓萌

通讯员 孙婷婷 程烁雯 乔璐

本报讯　说起调解员博永春，高岳街道博庄社区的居民无人不知。自2019年7月，永春调解工作室成立以来，博永春运用“五心”“五话”工作法，解开了邻里之间的那些“疙瘩”事，夯实了维护社会稳定的“第一道防线”。

为积极探索人民调解组织新模式，在我市推动以调解能手命名的个人调解室建设，努力打造个人调解工作室品牌的进程中，博庄社区党支部副书记博永春以自己的名字命名了调解工作室。他说，这个名字蕴含了各级领导对调解室的殷殷希望。所谓“五心”是指民调工作有热心、说服教育有耐心、排忧解难有诚心、平息矛盾有信心、评理说事有公心，“五话”就是用安心话、风趣话、圆场话、劝和话、希望话来调解百姓之间的矛盾。永春工作室就是要用春天般的和风细雨对待群众，要让前来调解的群众永远都能感受到社区这个如春天般温暖的大家庭。

调解室成立之初，适逢博庄社区老村庄拆迁、翰林苑小区办理房产证、小区内绿地维护等事项的推进，因此群众之中总有一些七七八八的矛盾发生。在滨湖新城翰林苑回迁户办理房产证时，博庄社区居民博某就与外来户周某发生了摩擦。原来，博某将回迁房卖给了周某，当时双方只签订了房产交易协议，其中并未说明办证费用由谁来负责。因为是回迁房，没想到有一天会办理房产证，所以双方的交易价格较便宜。如今要办理房产证了，双方为办证费问题大吵大闹。

博永春了解到这个情况后，多次到双方家里与他们交谈，了解他们的诉求，并站在当事人的立场求大同，存小异。整理出头绪后，他开始用亲情融化法使双方不再剑拔弩张，用折中的方式——各出一半费用解决了这次纠纷，促进了翰林苑回迁户办证工作的顺利完成。

“用心了，把道理和法律说透了，居民就明白了。”博永春表示，新时代“枫桥经验”赋予了人民调解工作更多的内容。永春调解工作室始终以“一切为了群众，一切服务群众”为工作宗旨，成功调解了各类矛盾纠纷百余件，真正实现矛盾在一线发现，困难在一线解决，经验在一线积累，力量在一线凝聚，成功打造了杜集区个人品牌调解室的新标杆。